click fraud detection

Что такое A/B-тестирование и как его проводить в CRM OneBox

Скорее всего, вы периодически вносите изменения на свой сайт - добавляете информацию, обновляете верстку существующих страниц, добавляете новые продукты и описания к ним. Но важно понять действительно ли работают такие правки, и если есть два (или больше) варианта изменений - как понять при каком из них конверсия увеличится. Разобраться в этом помогает такой маркетинговый инструмент как A/B тестирование. В чем его суть, действительно ли он даст правдивый ответ или же результат теста всего лишь гипотеза - об этом пойдет речь в статье. 

Что такое A/B-тестирование

A/B-тестирование (или сплит тест) - анализ, при котором проверяется количество заинтересовавшихся пользователей при разных вариантах отображения страницы сайта. 

Его цель -  точно определить, какой вариант внешнего вида страниц будет позволять увеличить конверсию.

Давайте разберем на примере что это означает? У вас есть информационная страница на сайте, внизу на ней форма где пользователь, которому нужна помощь может оставить свои контакты для получения консультации. Вам нужно понять какая подсветка этой формы: желтая или красная привлечет больше потенциальных клиентов. Проведения A/B теста заключается в том, чтобы сделать два вида этой формы и показывать его разным пользователям. Далее получаем статистику отзывов , видим какая форма принесла больше лидов, и выбираем ее.

Объектом тестирования могут быть практически любые элементы сайта: 

  • заголовки;
  • формы заказа обратного звонка;
  • формы заказа продуктов;
  • строка поиска;
  • банер;
  • и другое.

Зачем проводить такой вид тестов

Для того чтобы пользователи переходили на ваш сайт и интересовались размещенным там контентом, внося какие-то изменения вам все время нужно принимать решение о том как правильно подать информацию. Ведь каждый человек индивидуален и делает выбор основываясь на собственном опыте. Так как A/B тестирование позволяет делать выбор на основе реально полученной статистики, этот метод действительно поможет принять правильное решение, которое сработает на вас. 

Шаги проведения  A/B-тестирования

  • единовременно проводите только один вариант тестирования (если в один и тот же период вы настроите на тестовых страницах проверку: заголовка, кнопок формы, строки поиска) сложно будет понять какой именно элемент привлек покупателя; 
  • распределите аудиторию на целевые группы;
  • настройте показ элементов, который проверяется для каждой группы;
  • обеспечьте получение заявок в единый сервис, чтобы потом проще было отследить их результативность;
  • анализируйте результат и принимайте решение.

Как проводить A/B тестирование рассмотрим на примере CRM OneBox

Давайте рассмотрим как проверить результативность форм созданных в OneBox на сайте с помощью сплит теста:

  • создайте две формы в OneBox (для этого откройте меню - настройки системы - прочее - формы - добавить форму);
  • в настройках каждой из форм вы сможете задать: название, описание, фоновую картинку или фоновый цвет, текст вопросов и варианты ответа, контактные данные и название блока контактных данных.... Таким образом каждый из этих элементов может быть объектом тестирования;
  • в настройках формы вы сможете задать бизнес-процесс и этап в котором будут попадать заявки в OneBox после того как заполнена форма - чтобы облегчить анализ результатов укажите разные бизнес-процессы или разные этапы одного и того же БП;
  • выгрузите форму с помощью кнопки “экспорт”, чтобы разместить ее на сайте;

  • после того как пользователь заполнит форму, заявка автоматически создастся в CRM OneBox;
  • чтобы отследить результативность каждой из форм, перейдите в список процессов и отфильтруйте задачи по бизнес-процессам, которые указывали в настройках формы;
  • система покажет список и количество процессов в каждом из выбранных БП/этапов - таким образом вы сразу же сможете увидеть какая из форм стала более удачной и выбрать ее как постоянную. 

Оставить комментарий
Поставьте оценку:
Стасюк Юлия
Support manager
Подписаться на новые публикации
Дайджест выходит раз в неделю по пятницам.

Еще по теме
Автоматизация вашего бизнеса
Автоматический контроль и уведомления, сегментация ваших продаж и контактов, телефония, рассылки, документы, склады - все это есть в OneBox при подключении.
Консультация CRM-специалистов — +380 (44) 390-09-85
Готовая CRM за 2 минуты
.crm-onebox.com
Нажимая на кнопку, вы автоматически принимаете лицензионное соглашение.
Нет, мне лень...