click fraud detection

Как не спугнуть клиента почтовыми рассылками в CRM OneBox

Часть бизнес общения сейчас происходит именно по email, электронная почта есть у каждой компании и наверное практически у каждого человека, возможно именно поэтому маркетинг так активно использует email рассылки как способ информирования и привлечения клиентов. 

Но почему одно письмо способно привлекать клиента, а другое отпугивать,  и в итоге будет попадать в спам? Почему человек может отказаться получать ваше сообщение и как сделать чтобы от рассылки не отписывались - попробуем с этим разобратся в статье. 

4 принципа интересной рассылки

По каким причинам человек может отписаться от рассылки? Скорее всего если письма не интересны, или же мешают работе. Признаемся честно, у нас не сразу получилось сделать правильную и интересную рассылку, в какой-то момент поняли, что что-то идет не так и решили пересмотреть подход. Хотим поделится  советами, которые испытали на себе: 

1. Хорошая рассылка, это когда информативно, а не когда много: 

Как вы думаете насколько часто стоит писать клиентам, так чтобы они были осведомлены о новостях, но при этом ваши письма не мешали работать? По своему опыту можем сказать, что часто это не всегда хорошо, и причин этому несколько:

  • письмо должно нести какую-то новую, ценную информацию. Новости скорее всего не появляются каждый день, если делать рассылку ежедневно большая вероятность, что текст будет не информативным, либо же может повторятся - такое письмо не несет ценности, и рано или поздно попадет в спам;
  • люди используют email для переписки с партнерами, коллегами, делового общения, если какой-то сервис начнет ежедневно напоминать о себе - с высокой вероятностью со временем его письма попадут в спам;

2. Интересное письмо - простое, короткое, структурированное 

Когда человек получает письмо, есть буквально доля секунды на принятие решения - стоит почитать, или же нету смысла тратить на это время. В вашу стороны сыграет несколько факторов: 

  • если письмо будет слишком длинным, скорее всего его даже не начнут читать, старайтесь изложить суть кратко и понятно, при необходимости добавьте ссылку на ресурс, где тема раскрыта более детально;
  • какой текст мы обычно дочитаем до конца - тот,который написан простым понятным языком, где информация взаимосвязана и одно приложение цепляет следующее. Пишите просто, старайтесь поменьше употреблять слова, которые специфичны только для вашего вида деятельности - вы хорошо в нем разбираетесь и привыкли к этому, а тот кто получит письмо и занимается чем-то другим может вас не понять;
  • разбивайте текст на несколько частей (абзацев) - чисто визуально такой текст проще воспринимается, у структурированного письма гораздо больше шансов быть прочитанным чем у длинного слитого куска текста. 

3. Персонализируйте рассылку

Обратитесь к клиенту по имени или укажите другие данные, которые характерны вашему общению с ним (количество или состав заказов, дата первой покупки….) Благодаря этому, каждый клиент сможет почувствовать себя уникальным, что отвлечь от мысли о том, что это рекламное письмо и повысит лояльность покупателя.

4. Будьте аккуратны с рекламным текстом и упоминаниями о себе

Рекламные письма очень приелись и уже не работают. Если письмо будет явно описывать ваши конкурентные преимущества, но при этом абсолютно не учтет пользу клиента это будет воспринято как очередная спамная рассылка. Старайтесь писать для покупателя, делая при этом отсылку на вашу компанию и услуги - таким образом вы напомните о себе, а письмо будет прочитано, так как в нем есть ценность для получателя. 

Какую пользу можно получить от OneBox в организации почтовой рассылки

Если у вас есть OneBox сделайте процесс массовых рассылок управляем с его помощью: 

  • используйте переменные составляя шаблоны рассылок - это позволит сделать письмо уникальным для каждого клиента;
  • создавайте шаблоны рассылок и проверяйте как будет выглядеть письмо на почте клиента сделав тестовую отправку;
  • отслеживайте статистику в специальном разделе: сколько рассылок всего сделано, какие уже существуют шаблоны, сколько контактов подписаны на рассылку - OneBox подсчитывает данные сам, чтобы их увидеть перейдите в раздел “Управление рассылками” с основного меню;
  • результат рассылок сделанных ранее также доступен в разделе управления рассылок, здесь отображаются данные о том кто и когда делал рассылку, ее текст, сколько писем отправлено и их результат.

От себя хочется добавить, делая рассылку думайте о человеке, который получит письмо, поставьте себя на его место. Если ваше письмо простое, интересное и лаконичное у клиентов не будет повода добавить его в спам. Надеемся эти советы и OneBox помогут  увеличить количество результативных рассылок. 

Оставить комментарий
Поставьте оценку:
Чижик Александр
Back-end administrator
Подписаться на новые публикации
Дайджест выходит раз в неделю по пятницам.

Еще по теме
Автоматизация вашего бизнеса
Автоматический контроль и уведомления, сегментация ваших продаж и контактов, телефония, рассылки, документы, склады - все это есть в OneBox при подключении.
Консультация CRM-специалистов — +380 (44) 390-09-85
Готовая CRM за 2 минуты
.crm-onebox.com
Нажимая на кнопку, вы автоматически принимаете лицензионное соглашение.
Нет, мне лень...