click fraud detection

Работа всех сотрудников удаленно через OneBox. Лайфхак против Коронавируса.

Из-за коронавируса отменяют концерты, футбольные матчи, закрывают школы, университеты и т.д. Но бизнес куда более чувствителен, очень сложно остановить всю компанию даже на день, не говоря про недели. 

По этому мы решили вам напомнить, что если у вас есть OneBox, вы можете организовать работу ваших сотрудников без обязательного нахождения на рабочем месте. А именно:

1. ДЛЯ КОЛЛЦЕНТРА 

  • обеспечьте сотрудников гарнитурой;
  • установите звонилки (софтфон) на личные ПК;
  • подключите звонилку к телефонии, для этого нужно будет указать внутренний номер и его учетные данные;
  • внутренний номер, который сотрудник укажет в своей звонилке должен совпадать с номером, который прописан в его карточке OneBox;
  • настройки выполнены: уже можно совершать звонки с OneBoх, с помощью click to call;
  • возможности телефонии при этом не будут ограничены: как и раньше в системе всплывет окно входящего/исходящего звонка, записи разговоров попадут в события (если это позволяет API телефонии - в большинстве случаев это есть);
  • если в системе настроена какая-то автоматизация, например по созданию пропущенных - это также сработает, как и было раньше: сотрудники увидят задачи в своем OneBox и смогут работать с ними.

2. ДЛЯ ОТДЕЛА ПРОДАЖ:

  • как и для сотрудников колл центра обеспечьте отдел продаж гарнитурой и подключите звонилки на ПК сотрудников;
  • настройте интеграцию с корпоративным email и автоматическое создание задач по новым сообщениям - это позволит быть уверенным, что сотрудники не потеряют письма;
  • если у вас товарка, рекомендуем обеспечить отображения остатков товара в наличии;
  • в целом на этом настройки закончены, ведь все остальное будет работать в OneBox, как и ранее: сотрудники смогут заходить со своих домашних компьютеров в систему, видеть вопросы клиентов и отвечать через OneBox;
  • если придет новый лид, сотрудник сможет с ним связаться, а после общения внести нужные данные в OneBox;
  • история коммуникации остается в системе, и если по каким-то причинам один из команды не сможет переговорить с клиентом, он сможет передать лида коллеге, отметив его в проекте и описав основные моменты;
  • если кому-то из коллег понадобится помощь или совет  - он сможет написать в чате, или задать свой вопрос руководителю в виде задачи в OneBox;
  • все продажи и оплаты также будут зафиксированы в системе, поэтому сотрудник сможет быть уверенным, что его труд оплатят. 

3. ДЛЯ ФИНАНСОВОГО ОТДЕЛА

  • обеспечьте сотрудников ПК;
  • обеспечьте сотрудников мобильной связью или звонилкой;
  • специалист сможет войти в OneBox под своими доступами. Независимо от того, где он находится функционал системы, будет таким же как и на его рабочем месте;
  • по факту поступления платежей, их можно будет проводить в системе, отслеживать и анализировать работу компании помогут отчеты (стандартные, или те, что вы настроили в конструкторе);
  • если возникнет необходимость уточнить по оплатам клиента или проекта, например у отдела продаж - это можно будет сделать отметив ответственного в нужном проекте, или создав задачу с карточки клиента.

4. ДЛЯ РАБОТЫ С ДОКУМЕНТАМИ

Сотрудник, который занимается документами сможет выполнить всю работу в OneBox: от создания документа до отправки его клиенту, для этого:

  • обеспечьте интеграцию его email с OneBox;
  • настройте авто действие, которое создает задачи, по полученным письмам;
  • проверьте, чтобы в OneBox были все нужные вам шаблоны документов;
  • настройте автоматическое создание задач на сотрудника, на этапах бизнес-процессов, где документы нужны обязательно;
  • уведомьте сотрудников как и на кого ставить задачи, если нужен документ;
  • далее человек, работающим с документами сможет создавать документы под заказ просто выбрав нужный шаблон;
  • отправить документ клиенту на email, можно будет прямо с заказа OneBox. А если нужно передать документ сотруднику - файл можно приложить в комментарии задачи; 
  • а если пойти немного дальше, то еще OneBox умеет создавать документы по нужным шаблонам сам и отправлять клиенту - это еще больше упростит работу сотруднику.

5. ДЛЯ ОТПРАВКИ ТОВАРОВ

  • подключите сервисы доставки к OneBox (уже можно интегрировать такие как: Нова Пошта, УкрПочта, InTime, Kazpost, Meest Express…);
  • это позволит сократить количество походов на почту: делайте отправки раз в несколько дней, а накладные OneBox поможет сформировать на нужном этапе сразу - чтобы о них не забыть;
  • кроме того, если ваши посылки будут с уже готовой ТТН, получится быстрее их отправить, ведь у оператора на почте работы с вашей отправкой станет меньше;
  • некоторые службы доставки позволяют менять этап заказа в OneBox когда этап посылки изменился, благодаря чему вы всегда во время узнаете, если посылка получена или когда она прибыла в отделение. 

Мы уверены, что у каждой компании, есть свой потенциал, которым можно удачно воспользоваться в сложившейся ситуации. Будем рады, если CRM OneBox сможет помочь вам в этом)

Оставить комментарий
Поставьте оценку:
Левошич Дмитрий
Chief executive officer
Подписаться на новые публикации
Дайджест выходит раз в неделю по пятницам.

Еще по теме
Автоматизация вашего бизнеса
Автоматический контроль и уведомления, сегментация ваших продаж и контактов, телефония, рассылки, документы, склады - все это есть в OneBox при подключении.
Консультация CRM-специалистов — +380 (44) 390-09-85
Готовая CRM за 2 минуты
.crm-onebox.com
Нажимая на кнопку, вы автоматически принимаете лицензионное соглашение.
Нет, мне лень...