Обзор колл-центров для холодных продаж (собственная аналитика)

Мы продолжаем тему обзора рынков услуг/продуктов, которые обеспечивают прямую генерацию лидрв. Под прямой генерацией подразумеваем услуги, результат которых - полученный лид. А не выполненные настройки и т.п. На очереди сегодня - колл-центры, которые работают в холодную. Прошлая статья была про услуги продавцов лидов (про тех, кто продает именно контакты тех, кого интересует услуги вашей компании). Те, кто не читал - рекомендуем прочитать здесь. Сегодня мы разберем тех, кто продает услугу по лидогенерации через холодные звонки. Данная сфера более развита чем сфера продавцов лидов. Как следствие - больше предложений и больше вариантов к выбору. Мы лично себе выбираем такой колл-центр (возможно на момент выхода статьи уже выбрали). Делимся выводами:

 

Что входит в услугу поиска лидов через холодные звонки? 

 

95% компаний, которые предоставляют подобные услуги для вас:

  • соберут базу номеров. Из всех компаний, которые предоставляют базы, 40-50% имеют возможность сегментации этой базы по направлению деятельности. К примеру "только бизнес-тренера". 
  • напишут скрипт разговора. Если вы не знаете как в холодную искать потенциальных клиентов, вам предложат написать скрипт разговора. Учтите, если вы будете писать скрипт самостоятельно, это может повлиять на длительность звонка. А 80% компаний тарифицируют именно время разговора 
  • построят систему отчетности по воронке: звонков всего > разговоров > заинтересованных > переданных 

Если все предлагают одинаковые услуги, то в чем разница? 

Во-первых разница в стоимости. 

Во-вторых разница в технологии работы. Сразу предупреждаем, если вы попросите скинуть примеры разговоров перед принятием решения не ждите "красивую, артистическую речь". На той стороне работают операторы, которые в день делают сотни звонков и десятки тысяч в год. Но каждый подрядчик добавляет свои фишки, к примеру:

  • время звонка (не звонят после 13:00 и до 16:00);
  • повод звонка (к примеру звонят поздравить с Днем Рождения и параллельно предлагают рассмотреть ваш продукт);
  • "чистота" базы. Простыми словами сколько раз ранее звонили этому контакту. 

Какая конверсия такой услуги? 

Мы поделимся средней конверсии в области B2B, сегмент ПО для автоматизации бизнеса. Это порядком 2-3% на целевое действие. Целевое действие - это к примеру "заказал пробную версию продукта". 

Ниже мы приведем список тех компаний, которые мы собрали. Сразу же укажем стоимость их услуг на момент выхода статьи. ВАЖНО: далеко не все компании продают "за факт контакта". Ряд компаний продает "за потраченное время оператора и т.д.". Мы упростили и посчитали сколько в итоге будет обходиться один контакт и минимальное к-во контактов, чтобы попробовать.

Название компании

Факт общения

Стоимость

UnionLine

получили предложение

5000 контактов = 2755$

1 контакт = 0.5$

elitcall

получили предложение

500 контактов = 388$

1 контакт = 0.78$

infotell

получили предложение

500 контактов = 591$

1 контакт = 1.19$

okcall

получили предложение

100000 контактов = 1473$

1 контакт = 0.99$

dtco

получили предложение

500 контактов = 408$

1 контакт = 0.82$

Фабрика Звонков

получили предложение

500 компаний = 324$

1 компания = 0.65$

колл-центр «Комус Контакт»

получили предложение

1000 контактов = 921$ = 0.92$ контакт

2000 контактов = 1555$ = 0.78$ контакт

WilStream

получили предложение

2300 минут = 1000 контактов =  670$

1 контакт = 0.67$

Creative Call Project

получили предложение

1200 компаний = 922$ = 0.78$ компания

1000 контактов = 795$ = 0.80$ контакт

Колл-центр «ContactCall»

загружены на 100%, новых проектов не берут

-

WOW Corporation Ltd.

в течении двух недель не получили предложение

-

Pixel Agency

в течении двух недель не получили предложение

-

«VTS» Call Center

загружены на 100%, новых проектов не берут

-

Call-центр «Альфа- центр»

в течении двух недель не получили предложение

-

danycallcenter

загружены на 100%, новых проектов не берут

-

Сartli Group

в течении двух недель не получили предложение

-

Агенство ООО «Си3вижн эдженси»

в течении двух недель не получили предложение

-

ООО «Эллайд Маркетинг»

заняты до февраля 2019

-

WELLCALL

в течении двух недель не получили предложение

-

call-24h

в течении двух недель не получили предложение

-

ООО «Бипер Украина»

в течении двух недель не получили предложение

-

up-sale

в течении двух недель не получили предложение

-

Колл центр «Telefunk»

в течении двух недель не получили предложение

-

Центр продаж 21 века

в течении двух недель не получили предложение

-

ГК "Софт-Сервис"

в течении двух недель не получили предложение

-

bpartners

в течении двух недель не получили предложение

-

bingogroup

в течении двух недель не получили предложение

-

7line

не смогли взять наш проект на обслуживание

-

bamboogroup

в течении двух недель не получили предложение

-

колл-центр Эффект

в течении двух недель не получили предложение

-

АПК Телепроф

в течении двух недель не получили предложение

-

Оставить комментарий
Чижик Александр
Back-end administrator
Подписаться на новые публикации
Дайджест выходит раз в неделю по пятницам.

Еще по теме
Автоматизация вашего бизнеса
Сегментация контактов, e-mail рассылки, телефония, клиенты и продажи, бизнес-процессы, управление проектами и задачами
Консультация CRM-специалистов — +380 (44) 390-09-85
Готовая CRM за 2 минуты
.crm-onebox.com
Нажимая на кнопку, вы автоматически принимаете лицензионное соглашение.
Нет, мне лень...