click fraud detection

ULTRA SAM услуга внедрения OneBox

силами лучших внедренцев компании

Преимущество продукта над другими аналогичными

Ultra SAM

- это услуга внедрения OneBox CRM+ERP уровня специализированных компаний по внедрению CRM. Мы предоставляем услугу силами лучших сотрудников OneBox. Мы убрали из услуги всё то, что удорожало её без очевидной выгоды для вас. Построили механизм предоставления так, чтобы наш специалист работал не более чем с двумя проектами, что обеспечивает максимальное погружение. Лучше этой услуги внедрения - это только если вы сами станете Интегратором и будете внедрять OneBox сами.

Ценности услуги:
  • Чем меньше вы потратите денег и времени на внедрение программного обеспечения, тем выше будет эффективность проекта. Как следствие вы, как клиент, будете более довольны. Мы это понимаем и стремимся к этому эффекту в каждом проекте.
  • Мы следим за тем, чтобы вы начали применять программное решение правильно. Мы понимаем, что между клиентом и нами более компетентны в применении OneBox - мы. И мы принимаем ответственность за то, чтобы клиенты применяли OneBox правильно.
  • Мы следим за качеством предоставляемых услуг каждый день. В каждом проекте есть администратор, который проверяет факт выполненной работы и руководитель проекта, который проверяет качество выполненной работы.

Что входит в состав услуги?

01
Выполнение pre-sales
  • - мы собираем информацию по вашим ожиданиям после внедрения CRM;
  • - формализуем собранную информацию;
  • - делаем предварительную оценку сроков и цен при реализации проекта;
  • - выполняем тестовые задания для демонстрации наших компетенций.
02
Работа на территории клиента:
  • - мы проводим рабочие группы по сбору необходимой информации, для составления плана внедрения* (в стоимость продукта заложена одна личная встреча на территории клиента, если это Киев и/или Чернигов);
  • - при внедрении мы не только настраиваем, но и проводим личные обучения* (в стоимость продукта заложена одна личная встреча на территории клиента, если это Киев и/или Чернигов);
  • - сдача проекта происходит по каждому выполненному блоку лично перед заказчиками со стороны клиента* (в стоимость продукта заложена одна личная встреча на территории клиента, если это Киев и/или Чернигов).

Встречи в других регионах Украины оплачиваются дополнительно: проезд; время потраченное в дороге в рамках рабочего расписания специалиста.

03
Разработка ТЗ (технического задания) для реализации проекта

Это один из ключевых этапов внедрения OneBox. На данном этапе мы определяем, что вы, как клиент, получите в конце внедрения, в какие сроки это будет реализовано и как мы это сделаем.

Технология составления ТЗ:

  • а. Сбор информации и прояснение цели внедрения путём дистанционного, устного интервью с клиентом.
  • б. Оформление ТЗ в виде специального документа.

    Состав документа:

    • - указание каждого блока предстоящих работ;
    • - детальное описание всех блоков в виде: задача блока (что нужно сделать?); технология достижения цели (как это будет сделано?) с примерами блок-схем бизнес процессов, полей, интерфейса, автоматических действий и интеграций в рамках блока.
  • в. Проведение рабочих групп для формализации каждого блока ТЗ. РГ проводятся дистанционно - по-умолчанию.
  • г. Согласование ТЗ с клиентом до полного утверждения. Оформление ТЗ в виде специального документа.
  • д. Формализация карты проекта (график движения проекта согласно ТЗ). Формализация карты проекта (график движения проекта согласно ТЗ).
04
Cоставление карты проекта

В конце процедуры составления ТЗ мы создаём карту проекта. Она включает в себя формализованные блоки, с четко прописанной диаграммой Ганта. У нас весьма прозрачная система администрирования, которая позволяет увидеть сроки проекта по дням, актуализация сроков каждый день и внесение правок в сроках движения проекта, если этого требует проект.

05
Возможность формализации состава работы в договоре внедрения

Услуга Ultra SAM предусматривает, что в договоре будет указано: что будет делаться; что будет в результате; какие доработки будут выполняться; срок каждого блока. Состав работ будет прикладываться к договору в формате доп. соглашения, после составления технического задания. Формат составления технического задания, описан в пункте 3..

06
Обеспечение реализации программных доработок

Ultra SAM на прямую работает с отделом разработчиков. Согласовывает сроки выполнения, сообщает их клиенту, следит за фактом выполнения сроков. Проверяет/тестирует доработки и сдает клиенту.

07
Сдача выполненной работы и обучение сотрудников клиента

Сдача работы производится либо через Skype, с записью видео, либо через другой удобный канал связи. Так же возможна личная встреча на территории клиента*. Формат личной встречи описан в пункте 2. Мы согласовываем с вами удобное время для демонстрации выполненной работы. Ultra SAM показывает как работает все настроенные функции (бизнес-процесс, интерфейс, действия) на тестовых или реальных данных. Если для сдачи работы требуется несколько сессий, мы согласовываем каждую сессию отдельно.

08
Сколько Ultra SAM тратит времени на проект

По умолчанию сотрудник Ultra SAM тратит 3 часа в день на проект клиента и может вести не более 2х проектов единовременно. Итого в месяц получается 66 рабочих часов. Возможно расширение трат часов до 6ти часов/день (тогда специалист будет вести один проект). Это согласовывается с клиентом отдельно.

* по требованию заказчика
Стоимость месяца Ultra SAM (66 часов)

Структура работы, последовательность и этапы внедрения

01
Первый этап - это сбор и анализ информации от клиента, формализация этих требований и составление ТЗ.

Цель этого этапа получить достаточное понимание чем занимается клиент и какие бизнес-процессы происходят у клиента в компании и какой результате хочет получить клиент. Данный этап начинается еще в процессе продаж, а Ultra SAM детализирует бизнес-процессы с точки зрения их состава. Проясняет требования к процессам и сразу же формирует" как это может работать". Срок реализации этого этапа зависит в основном от:

  • - количества бизнес-процессов которые необходимо реализовать;
  • - емкости требований к интерфейсу;
  • - условий автоматизации;
  • - степени детализации предоставляемой информации;
  • - количества интеграций и объема работы по ним;
  • - количества требований к фин. учету;
  • - кастомизации отчетов.

Затраты времени на этот этап составляют в диапазоне от 10-ти до 20-ти часов работы Ultra SAM (в зависимости от емкости проекта), сюда входит:

  • - проведение 1-5 рабочих групп (РГ) по скайпу(с записью разговора для последующего анализа) или выездной встречи на территории клиента;
  • - изучение и анализ полученной информации;
  • - формирование списка уточняющих вопросов;
  • - консультирование с командой специалистов внедрения по методам реализации;
  • - консультирование с разработчиком по возможности реализации;
  • - фиксация всех деталей в системе;
  • - формирование отчета по затраченному времени;
  • - разбивка всей информации на логические блоки;
  • - разбивка всех блоков на пункты;
  • - детальное описание каждого блока (пункта);
  • - формализация бизнес-процессов в виде блох-схем;
  • - согласование ТЗ с администратором проекта;
  • - составление плана реализации блока;
  • - расчет затрат времени поблочно;
  • - утверждение оценки администратором проекта;
  • - Cоставление карты проекта.
02
Второй этап - обеспечение внедрения проекта.

Затраты времени на данный этап, зависят от оценки, которую давал UltraSAM. Бывает, что возникают дополнительные условия, которые влияют на оценку, которая ранее закладывалась на реализацию блока, как в большую так и в меньшую сторону. В случае, если клиент вносит изменения в ранее утвержденный план работ, выполняется перерасчет проекта.

03
Третий этап - сдача проекта.

Ultra SAM обеспечивает сдачу выполненной работы согласно составу услуги.

04
Четвертый этап - поддержка проекта.

После завершения внедрения проекта, он автоматически передается на обслуживание индивидуального менеджера ТП (если клиент согласен).

С составом услуги и ценником можно ознакомиться тут:
/ru/individual_support/

Вам не хватило описания чтобы принять решение? Закажите бесплатную консультацию: