Пропущенные звонки с бинолета

https://osetr.crm-onebox.com/ Подключена интеграция с бинотелом Был пропущенный звонок от клиента [file]6009[/file] По логам посмотрел, нам пришел пуш об этом звонке В списке звонков его нету https://osetr.crm-onebox.com/admin/shop/report/event/?evtype=call&direction=&sourceid=&status=&showhidden=1&datefrom=2021-06-04+00%3A00&dateto=&from=&to=&channel=&subject=&content=&durationfrom=&durationto=&line=&filtercontactid%5B%5D=4&page=&mailbox= Другой пример, я делал тестовый звонок, не кто трубку не взял, в бинотеле он как пропущенный звонок [file]6011[/file] В СРМ создался звонок, стоит действие Создать процесс на основе пропущенного звонка, но процесс не создался, бокс не понял что он пропущенный