Настройка Бинотела

Как настроить чтобы все разговоры с клиентом тянулись в СРМ вне зависимости от БП по нему. Такое возможно?
или нужно штамповать на все статусы проверку звонков с клиентом?
суть такова что есть товары где много консультаций послепроджных и допродажных, и нужно иметь записи ВСЕХ разговоров с клиентом для анализа работы менеджера.

Возможно можно как то по клиенту делать записи а не по БП, чтобы все записи разговоров можно было увидеть не в каком то БП, п в карточке клиента.

Суть такова - нужно тянуть с Бинотела Все разговоры с клиентом за весь период.

Ответы:

Максим
Клиент
Тзов Екомора
1)Возможно можно как то по клиенту делать записи а не по БП, чтобы все записи разговоров можно было увидеть не в каком то БП, п в карточке клиента. ось тут (якщо нема то виведи /admin/shop/usergroups/0/interface/ )

2)Суть такова - нужно тянуть с Бинотела Все разговоры с клиентом за весь период-якщо все коректно налаштовано то так і працює .
04.05.2021, 08:36
macik9157@gmail.com

Максим
Клиент
Тзов Екомора
04.05.2021, 08:38
macik9157@gmail.com

Мария OneBox production
Сотрудник
Здравствуйте. Максим вам дал очень полезную информацию по вашему вопросу. Хотела добавить, что возможно у вас много неизвестных номеров звонит и вы не создаете по ним карточку контакта из-за чего и не видите всю историю звонков. Что бы автоматически создавались за это в системе отвечают 2 настройки: "Автоматически создавать контакт при создании процесса с окна неизвестного звонка" и "Автоматически добавлять неизвестных пользователей при входящем звонке"
04.05.2021, 16:48

нужно проверить, после праздников займусь
06.05.2021, 13:01

Чтобы ответить на вопрос - пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь