Перенаправление звонков
Ранее делали доработки 2015538257 и 2015575469
Используем метод который по линии отдает оператора с которым соединить и там еще куча логики по которой это делать
https://rozpakui.crm-onebox.com/asterisk/push-callrouting/?caller=111&callee...
Мы сейчас вот тут указываем список операторов(сип номера) с которыми соединять в поле "На кого перенаправляем", но тут же есть колонка "Роль", можем ли мы удалить список сип номеров оттуда и использовать ту колонку Роль для этих запросов или нужно дорабатывать? Если да, то прошу оценить.
Суть в том чтобы мы не писали каждый номер, а брали список операторов по роли и дальше применять ту логику которая была зашита
https://qube-soft.com/ crm erp onebox qubesoft внедрение аналитика 1с интегратор
Используем метод который по линии отдает оператора с которым соединить и там еще куча логики по которой это делать
https://rozpakui.crm-onebox.com/asterisk/push-callrouting/?caller=111&callee...
Мы сейчас вот тут указываем список операторов(сип номера) с которыми соединять в поле "На кого перенаправляем", но тут же есть колонка "Роль", можем ли мы удалить список сип номеров оттуда и использовать ту колонку Роль для этих запросов или нужно дорабатывать? Если да, то прошу оценить.
Суть в том чтобы мы не писали каждый номер, а брали список операторов по роли и дальше применять ту логику которая была зашита
Ответы:
Нет, логика по источникам сработает исключительно для указанных номеров. По роли - возьмёт сотрудников и кто подходит под исходные условия - его и вернёт.
Я так понимаю вам нужно получить всех сотрудников указанной роли - получить их номера по телефонии Asterisk - и сделать ту же логику как и при указании номером телефонов - это займёт 1 час. Если же у вас несколько телефоний Asterisk и вы можете передавать параметр integrationid с идентификатором интеграции, по которой звонок и получать номера телефонов - это ещё +1 час
Я так понимаю вам нужно получить всех сотрудников указанной роли - получить их номера по телефонии Asterisk - и сделать ту же логику как и при указании номером телефонов - это займёт 1 час. Если же у вас несколько телефоний Asterisk и вы можете передавать параметр integrationid с идентификатором интеграции, по которой звонок и получать номера телефонов - это ещё +1 час
19.10.2021, 16:56
Тындык Максим Вадимович
OneBox production
Администратор писал/а:
Нет, логика по источникам сработает исключительно для указанных номеров. По роли - возьмёт сотрудников и кто подходит под исходные условия - его и вернёт.
Я так понимаю вам нужно получить всех сотрудников указанной роли - получить их номера по телефонии Asterisk - и сделать ту же логику как и при указании номером телефонов - это займёт 1 час. Если же у вас несколько телефоний Asterisk и вы можете передавать параметр integrationid с идентификатором интеграции, по которой звонок и получать номера телефонов - это ещё +1 час
По поводу нескольких телефоний, нужна помощь разобраться)
Смотри, у нас подключена 1 интеграция https://rozpakui.crm-onebox.com/admin/shop/integrations/asterisk-2/control/
А остальные 2 не активные - я не знаю как их удалить, там нету кнопки
Я в ту активную вписал идентификатор телефонии 777, но активна интеграция всего 1
Мы сейчас выполняем такой запрос на получение с кем соединить https://rozpakui.crm-onebox.com/asterisk/push-callrouting/?caller=111&callee... поиск оператора свободного
В запросе вроде как нету integrationid
Подскажи, нужно ли нам в такой ситуации его добавить или нет?)
И как можно удалить те 2 не активные?
22.10.2021, 10:12
https://qube-soft.com/ crm erp onebox qubesoft внедрение аналитика 1с интегратор
В запросе вроде как нету integrationid
Подскажи, нужно ли нам в такой ситуации его добавить или нет?)
Нет, не нужно - возьмём без учета телефонии внутренние номера и всё.
22.10.2021, 15:39
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
