Сквозная аналитика с использование Бинотел
Интересует сквозная аналитика?
Это возможно в последней версии системы - вы можете строить графики и на основании них делать аналитику! Установить последнюю версию системы
Это возможно в последней версии системы - вы можете строить графики и на основании них делать аналитику! Установить последнюю версию системы
Лиду нужна сквозная аналитика.
Звонки приходят с Бинотела.
Заказы с сайта на Ларавелл
Оплаты будут забираться с 1С
Им надо понимать
1. Какой из звонков пришел из какого источника рекламы
2. Перешел ли звонок в заказ с сайта
3. Сколько по какому источнику было получено оплат
Вроде у нас для первого и второго пункта есть синхро с Бинотелом с колл-трекингом
Суть вопроса - менеджер Бинотел сказал клиенту, что у них есть для такого готовое решение с Битрикс24 и еще какой-то CRM, но не с OneBox.
Сотрудник Бинотела что-то путает?
Как у нас сделать то, что хочет клиент?
Звонки приходят с Бинотела.
Заказы с сайта на Ларавелл
Оплаты будут забираться с 1С
Им надо понимать
1. Какой из звонков пришел из какого источника рекламы
2. Перешел ли звонок в заказ с сайта
3. Сколько по какому источнику было получено оплат
Вроде у нас для первого и второго пункта есть синхро с Бинотелом с колл-трекингом
Суть вопроса - менеджер Бинотел сказал клиенту, что у них есть для такого готовое решение с Битрикс24 и еще какой-то CRM, но не с OneBox.
Сотрудник Бинотела что-то путает?
Как у нас сделать то, что хочет клиент?
Ответы:
1. Все метки звонка поступающие с пушами из бинотел (если метки есть) затягиваются клиенту по окончанию звонка.
2. Метки в процесс можно затягивать действием "Автоматически добавлять UTM-метки к процессам на основании (Binotel Call Tracking/Ringostat". Т.е. если с клиентом процесса было общение и у него есть метки в бинотеле, они затянутся в процесс.
3. Тут уже нужно искать отчет, который сгруппирует процессы по источнику и выведет сумму оплат по таким процессам. В блоке конструктора отчетов "Список процессов" по-моему есть подобный функционал
т.е. по факту настроить ты это всё можешь как нужно клиенту.
2. Метки в процесс можно затягивать действием "Автоматически добавлять UTM-метки к процессам на основании (Binotel Call Tracking/Ringostat". Т.е. если с клиентом процесса было общение и у него есть метки в бинотеле, они затянутся в процесс.
3. Тут уже нужно искать отчет, который сгруппирует процессы по источнику и выведет сумму оплат по таким процессам. В блоке конструктора отчетов "Список процессов" по-моему есть подобный функционал
т.е. по факту настроить ты это всё можешь как нужно клиенту.
08.09.2020, 16:31
Ответ Дмирия Бодяко считаем правильным, но я хочу кое-что дописать по поводу сквозной аналитики, думаю, через время этот вопрос будет гуглится и принесет пользу пользователям.
Задача "сквозной аналитики" не решается каким-то одним сервисом, даже если они так пишут и рассказывают.
Сквозная аналитика - это
1. как-минимум, когда вы знаете откуда именно пришел клиент,
2. опционально, знаете как он с вами взаимодействовал и касался,
3. как-максимум, знаете ценность каждого канала, считаете ROI, ROMI и прочие аббревиатуры-матюки.
Это означает, что информация о всех касаниях по рекламам должна быть привязана не к лиду, а именно к его компании (контактным данным). В B2B очень часто есть ситуация, когда пришел лид (заявка) по какому-то источнику (например, facebook) 1 января 2020, ничего не купил, ему поставили отказ. Затем он по другому каналу (google) вернулся к вам через год и купил. И вопрос: засчитывать конверсию в facebook или google? В этом примере, очевидно, что в facebook. Но, если у вас информация по каналам привязана не к карточке компании (контактам человека), то ваша система аналитики засчитает в google.
И, как назло, ни одна известная мне система аналитики этого не делает. Все как на подбор привязывают utm-метки к заявкам, а не контактам заявок.
Задача "сквозной аналитики" не решается каким-то одним сервисом, даже если они так пишут и рассказывают.
Сквозная аналитика - это
1. как-минимум, когда вы знаете откуда именно пришел клиент,
2. опционально, знаете как он с вами взаимодействовал и касался,
3. как-максимум, знаете ценность каждого канала, считаете ROI, ROMI и прочие аббревиатуры-матюки.
Это означает, что информация о всех касаниях по рекламам должна быть привязана не к лиду, а именно к его компании (контактным данным). В B2B очень часто есть ситуация, когда пришел лид (заявка) по какому-то источнику (например, facebook) 1 января 2020, ничего не купил, ему поставили отказ. Затем он по другому каналу (google) вернулся к вам через год и купил. И вопрос: засчитывать конверсию в facebook или google? В этом примере, очевидно, что в facebook. Но, если у вас информация по каналам привязана не к карточке компании (контактам человека), то ваша система аналитики засчитает в google.
И, как назло, ни одна известная мне система аналитики этого не делает. Все как на подбор привязывают utm-метки к заявкам, а не контактам заявок.
09.09.2020, 09:46
Как со мной связаться - никак :)Задавайте вопросы на форуме публично - и я отвечу.
Подробнее - https://1b.app/ru/user/11/
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
