1b.app
Скопирована ссылка -

Источник звонка

Есть несколько интернет-магазинов.
У каждого магазина свой номер телефона.
Есть ли возможность при входящем вызове видеть в какой магазин идет звонок, и автоматически прописывать в бизнес-процессе ("Заказ клиента") название этого магазина для формирования дальнейших отчетов по источникам?

Ответы:

Какая телефония?
Каким образом этот номер телефона фиксируется в системе в Текущих звонках?

На вскидку могу сказать что без конкретных примеров работы телефонии вряд ли можно предоставить какое-то адекватное решение.
23.04.2021, 16:58


Тындык Максим Вадимович писал/а:
Какая телефония?
Каким образом этот номер телефона фиксируется в системе в Текущих звонках?

На вскидку могу сказать что без конкретных примеров работы телефонии вряд ли можно предоставить какое-то адекватное решение.

Телефония Бинотел. Есть 7 номеров(линий) и 7 магазинов (Prom, Rozetka...) в каждом магазине указан определенный номер. Все звонки принимают 4 менеджера. Мы можем видеть на какую линию идет звонок при входящем первом контакте (т.е. видеть на какой магазин звонят) и фиксировать это в доп поле процесса? При этом чтоб ответит мог первый свободный менеджер
23.04.2021, 17:12


Мы можем видеть на какую линию идет звонок при входящем первом контакте (т.е. видеть на какой магазин звонят)

покажите пример запроса от Бинотел по такому звонку и что пишеться по нему в отчет "Текущие звонки" - если там где-то это фигурирует - то можно что-то будет придумать...
23.04.2021, 17:29


Тындык Максим Вадимович писал/а:

Мы можем видеть на какую линию идет звонок при входящем первом контакте (т.е. видеть на какой магазин звонят)

покажите пример запроса от Бинотел по такому звонку и что пишеться по нему в отчет "Текущие звонки" - если там где-то это фигурирует - то можно что-то будет придумать...

В личном кабинете Бинотел видно на какую линию поступает звонок
На видео клиент показывает как в личном кабинете Бинотел видно на какую линию звонок и в какое обезательное поле должен автоматически подгружаться магазин
23.04.2021, 17:47

Ещё раз прочитайте что я просил мне предоставить.
28.04.2021, 17:04


Тындык Максим Вадимович писал/а:
Ещё раз прочитайте что я просил мне предоставить.

К сожалению, нет такой возможности, так как бокс еще не начали настраивать
При дальнейшей ясности, сразу отвечу на ваш вопрос
29.04.2021, 11:11

Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации. Войти и написать комментарий