Не корректно выгружается файл по действию "PromUA / Экспорт продуктов в формате XLS"
Добрый день!
Использую часовое действие "PromUA / Экспорт продуктов в формате XLS", но где-то с 09.05.21 оно перестало корректно работать, а именно: файл скачивается, но его вид вообще не понятен (Скрин №1), пробовал открывать другим приложение но файл пустой (Скрин №2), хотя сам размер файл достаточно большой - 134 Mb. До этого момента все работало корректно. На период праздников в систему никаких изменений не вносили.
Подскажите, с чем это связано?
Использую часовое действие "PromUA / Экспорт продуктов в формате XLS", но где-то с 09.05.21 оно перестало корректно работать, а именно: файл скачивается, но его вид вообще не понятен (Скрин №1), пробовал открывать другим приложение но файл пустой (Скрин №2), хотя сам размер файл достаточно большой - 134 Mb. До этого момента все работало корректно. На период праздников в систему никаких изменений не вносили.
Подскажите, с чем это связано?
Ответы:
Добрый день.
Для такого формата очень большой файл.
Возможно очень долго открывается, нужно подождать. Либо попробуйте через YML сделать экспорт
Для такого формата очень большой файл.
Возможно очень долго открывается, нужно подождать. Либо попробуйте через YML сделать экспорт
11.05.2021, 17:31
Добрый день!
Andrew
Юзер писал/а:
Возможно очень долго открывается, нужно подождать.
- С помощью "Microsoft excel" - ждал до 5 минут. Ничего не произошло.
- С помощью "libreoffice calc"- сразу открывается, но пустая страница (как показано на картинке выше "Скрин №2").
Andrew
Юзер писал/а:
Либо попробуйте через YML сделать экспорт
К сожалению, YML не подходит, так как его нужно дорабатывать. Сейчас такой возможности нет, плюс нужно это использовать уже сейчас, а доработка требует времени на внедрение. (Вот ссылка на эту задачу https://crm-onebox.com/ru/support/other/8375-proschitat-dorabotku-dlya-deystviya...
Andrew
Юзер писал/а:
Возможно очень долго открывается, нужно подождать.
- С помощью "Microsoft excel" - ждал до 5 минут. Ничего не произошло.
- С помощью "libreoffice calc"- сразу открывается, но пустая страница (как показано на картинке выше "Скрин №2").
Andrew
Юзер писал/а:
Либо попробуйте через YML сделать экспорт
К сожалению, YML не подходит, так как его нужно дорабатывать. Сейчас такой возможности нет, плюс нужно это использовать уже сейчас, а доработка требует времени на внедрение. (Вот ссылка на эту задачу https://crm-onebox.com/ru/support/other/8375-proschitat-dorabotku-dlya-deystviya...
11.05.2021, 17:41
Andrew
Еще добавляю скрин с Prom, где показано, что загрузка не происходит
11.05.2021, 18:59
Подождите минут 20. У прома вроде есть ограничения по размеру загрузки файла. До ошибки у файла такой-же размер был? Возможно характеристик прибавилось много новых? Ради интереса отключите выгрузку характеристик
11.05.2021, 23:08
Andrew
Юзер писал/а:
Подождите минут 20.
Вы имеете ввиду открыть сам файл и подождать 20 минут? Верно?
Andrew
Юзер писал/а:
У прома вроде есть ограничения по размеру загрузки файла.
Да, у прома есть ограничение до 180 МБ.
Andrew
Юзер писал/а:
До ошибки у файла такой-же размер был?
Да, до этого объем памяти колебался в районе 134 МБ
Andrew
Юзер писал/а:
Возможно характеристик прибавилось много новых? Ради интереса отключите выгрузку характеристик
Ок. Попробую и отпишу
12.05.2021, 09:45
Добрый день
Решили проблему?
У меня такая-же сегодня появилась
Решили проблему?
У меня такая-же сегодня появилась
17.05.2021, 19:54
Добрый день
Решили проблему?
У меня такая-же сегодня появилась
Решили проблему?
У меня такая-же сегодня появилась
17.05.2021, 19:54
Добрый день
Решили проблему?
У меня такая-же сегодня появилась
Решили проблему?
У меня такая-же сегодня появилась
17.05.2021, 19:55
Andrew
Юзер писал/а:
Добрый день
Решили проблему?
У меня такая-же сегодня появилась
Написал в саппорт прома. Они вручную загрузили файл (продвинули его), и после этого все ок. Но они сказали, что файл был не корректный, мол проверьте его на всякий случай.
17.05.2021, 19:59
Да, проблема на стороне бокса, создает файл не правильный.
При открытии ругается что файл поврежден после восстановления ошибка такая
Если это все пройти и сохранить заново, то пром обработает нормально этот файл.
Очень давно сталкивался с такой проблемой.
Может Админы помогут решить проблему.
При открытии ругается что файл поврежден после восстановления ошибка такая
Если это все пройти и сохранить заново, то пром обработает нормально этот файл.
Очень давно сталкивался с такой проблемой.
Может Админы помогут решить проблему.
17.05.2021, 20:03
Andrew
Юзер писал/а:
Да, проблема на стороне бокса, создает файл не правильный.
При открытии ругается что файл поврежден после восстановления ошибка такая
Если это все пройти и сохранить заново, то пром обработает нормально этот файл.
У меня такая же проблема была.
Andrew
Юзер писал/а:
Может Админы помогут решить проблему.
Админы Бокса не увидят этот запрос так как в нем ведется переписка. Для того чтобы они увидели это обращение, нужно чтобы в нем один из админов ответил, а если кто-то другой - они их не видят.
17.05.2021, 20:07
Andrew
Юзер писал/а:
У меня все ок стало, файл уже нормальный
А что сделали?
19.05.2021, 18:55
Здравствуйте!
У меня снова возникла такая же проблема. Файл пустой. Что можносделать?
У меня снова возникла такая же проблема. Файл пустой. Что можносделать?
01.06.2021, 13:07
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
