Не работает действие "Применить уровень цен клиента к продуктам процесса"

Добрый день!. Процесс "Заказ клиента". На этапе "В обработке" не работает действие "Применить уровень цен клиента к продуктам процесса". Не работает у всех пользователей системы при переходе на этап и при сохранении. Ошибку можно протестировать на заказах /customorder/order/12977/edit/ /customorder/order/12148/edit/ Прошу обработать данное обращение в порядке, указанном в п. 5.10.1 Договора №2015516685 от 17.07.20, а именно: "5.10.1 Замовник отримує право на рішення звернень щодо усунення помилок роботи ПЗ. Помилка роботи ПЗ вважається функція, яка працює не відповідно до опису базових функцій ПЗ https://box.webproduction.ua/doc/. Виконавець зобов'язується приймати звернення Замовника, наданих у відділ технічної підтримки протягом 1 (одної) робочої години з моменту отримання та надавати порядковий номер звернення. Після надання порядкового номера звернення Виконавець зобов'язується вирішити питання звернення та усунути помилку роботи ПЗ протягом 8 (восьми) робочих годин, але не пізніше поточного дня, при умові, що звернення було надіслане до 16:00 години. Якщо обсяг робіт потрібних для усунення задачі перевищує 8 (вісім) робочих годин, Виконавець має повідомити Замовника про термін вирішення задачі не пізніше 2 (двох) робочих годин після початку усунення помилки ПЗ. В разі невиконання цих умов Виконавець несе відповідальність в розмірі 0,1% від вартості придбаних ліцензій за кожну прострочену робочу годину."