Не отрабатывает автоматическое действие

У нас есть этап в БП Заказ клиента на котором стоит действие "Перевести на данный этап если этап новой почты изменился. Данное действие перестало работать, этап новой почты меняется , а этап БП зависает и не переходит

Ответы:

Добрый день, для получения ответа предоставьте пожалуйста ссылку на процесс и ссылку на настройки этапа, в который данный процесс должен был перейти.
12.03.2021, 18:05

15.03.2021, 10:59

Подскажите, когда ждать ответа на мой запрос ?
16.03.2021, 14:01

https://nutfarine.crm-onebox.com/admin/shop/workflowstatus/107/action/new/ при переходе на этап ошибку дает действие "Провести платеж", потому что переход на этап осуществляется от имени ответственного за процесс а у ответственных нет прав доступа для проведения платежа
16.03.2021, 17:23

А можно установить чтобы платеж проводился от имени другого пользователя ?
16.03.2021, 17:39

Можно сделать доработку, чтобы вы выбирали такого пользователя в самом действии. Но это не решит проблему, потому что вы поставили автоматический переход на след. статус https://nutfarine.crm-onebox.com/admin/shop/workflowstatus/108/action/new/ где стоит еще одна пачка действий, которые будут кидать ошибки ответственному процесса, так как скорее всего у него так же не будет прав доступа продавать товар со склада(да и просто остатков может не быть) и удалять ожидаемые платежи. Рекомендую пересмотреть архитектуру ваших этапов и перекючать на подобные этапы вручную или из-под пользователя у которого есть минимально необходимые права доступа для этого. Как вариант на этапе где все посылка уже отправлена - меняйте ответственного на администратора.
17.03.2021, 13:00

Сейчас не наблюдаем проблем с продажей или с удалением ожидаемых платежей.
Недавно отключили права на создание платежей менеджерами и видимо тогда и перестало переходить с этого этапа.
Если переключу ответственного на админа, то потом негде будет переключить опять на менеджера, так как далее идет все автоматически.
17.03.2021, 15:37


Маргарита Сарибекян
Nutfarine писал/а:
Сейчас не наблюдаем проблем с продажей или с удалением ожидаемых платежей.

но это же не значит что завтра вы не передумаете убрать права доступа и не возникнет такая же ситуация через месяц. Если нужна будет доработка в действии создания платежа, чтобы можно было выбирать от чьего имени его создавать - это 1ч доработки
17.03.2021, 15:41

Спасибо за консультацию ! Будем иметь ввиду за доработку
17.03.2021, 16:33

Чтобы ответить на вопрос - пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь