Повтор проблемы

Ответить Создать тему

2021-04-08 19:02:16

Добрый день.
Снова проблема с Новой Почтой.
Система проработала два дня правильно, и снова начала отправлять не туда.
Вот тут Максим Тындык решал её.
https://crm-onebox.com/ru/support/logistics-and-delivery-services/7933-problema-...

Процесс https://box.vals.net.ua/admin/customorder/order/17857/edit/

Screenshot_21.jpg

Ответы:

Тиндик Максим Вадимович

OneBox production

Сейчас в указанном процессе выбран нужный город и отделение.
Создайте пожалуйста тестовый процесс с проблемой и предоставьте ссылку, мы проверим.

Сделать оплату (донат)

09.04.2021, 17:38

Краснобрижев Александр Викторович

1. Поступил заказ с Розетки, статус Новый заказ - с блоком НП всё в порядке
2. Перевожу заказ в статус оплачено 100% - с блоком Новая почта всё плохо, опять Оленивка.

https://box.vals.net.ua/admin/customorder/order/17931/edit/

Screenshot_22.jpg

Сделать оплату (донат)

12.04.2021, 11:57

Тиндик Максим Вадимович

OneBox production

Сейчас там уже измененные данные (либо правильные).
Можете сделать аналогично вышеуказанным действиям тестовый процесс, в котором будет выводить не верные данные и чтобы никто не изменил этот процесс?

Сделать оплату (донат)

12.04.2021, 15:32

Краснобрижев Александр Викторович

https://box.vals.net.ua/admin/customorder/order/17942/edit/

Сделать оплату (донат)

12.04.2021, 17:50

Тиндик Максим Вадимович

OneBox production

https://box.vals.net.ua/admin/shop/workflowstatus/152/action/new/
здесь повторение исходной проблемы ваших обращений - действием "Задать настройки для ТТН " не правильный город выбирает - не верно настроено как в самом вашем первом обращении вам говорили https://crm-onebox.com/ru/support/logistics-and-delivery-services/7236-problema-...

Сделать оплату (донат)

13.04.2021, 17:51

Краснобрижев Александр Викторович

Почему эта настройка перестала работать?
В ней что то не так настроено?

Screenshot_26.jpg

Сделать оплату (донат)

13.04.2021, 17:53

Тиндик Максим Вадимович

OneBox production

Проблема в том, что для клиента не задано дополнительное поле с городом, а в справочнике Новой почты поле с названием на другом языке не было заполнено - вот его и находило.
Добавил проверку что если значение дополнительного поля не задано - ничего и не ищём.

Сделать оплату (донат)

14.04.2021, 15:46

Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации. Войти и написать комментарий

Повтор проблемы

Ответы:

Спасибо за ваш выбор.