Не обновляются статусы новой почты.
Устали от несоответствия статусов почты ?
Установите последнюю версию OneBox OS - там данная сложность решена! Установить
Установите последнюю версию OneBox OS - там данная сложность решена! Установить
Не обновляются статусы новой почты.
Тоже все работало, но статусы перестали попадать в бокс.
То есть в блоке ТТН они отображаются https://prnt.sc/wfvy54
Но уведомления о смене статуса ТТН в процессах не приходит и действие не срабатывает.
Тоже все работало, но статусы перестали попадать в бокс.
То есть в блоке ТТН они отображаются https://prnt.sc/wfvy54
Но уведомления о смене статуса ТТН в процессах не приходит и действие не срабатывает.
Ответы:
1. данные по статусам обновляются раз в час, не исключаю, что не работал часовой обработчик
2. Если у вас несколько кабинетов НП, то парсинг статусов происходит из-под того, который отмечен "по-умолчанию" в настройках интеграции.
Может быть такое, что закончился срок действия api ключа, из-за этого статусы не переходят
2. Если у вас несколько кабинетов НП, то парсинг статусов происходит из-под того, который отмечен "по-умолчанию" в настройках интеграции.
Может быть такое, что закончился срок действия api ключа, из-за этого статусы не переходят
04.01.2021, 15:43
может быть такое, что на этап, в который оно пытается перейти - стоит запрет на переход или еще что-то.
Сбросьте, пожалуйста, номер заказа в котором ошибка, на примере будет проще
Сбросьте, пожалуйста, номер заказа в котором ошибка, на примере будет проще
04.01.2021, 17:12
Да на всех заказах. Оно работало потом перестало.
Бокс https://aromacarlux.crm-onebox.com/
Вы читали описание?
Проблема не первый раз возникла
Бокс https://aromacarlux.crm-onebox.com/
Вы читали описание?
Проблема не первый раз возникла
04.01.2021, 17:15
Мне нужен был ваш бокс, чтобы увидеть проблему :)
Согласно настроек на этапе https://aromacarlux.crm-onebox.com/admin/shop/workflowstatus/109/action/new/
У вас установлено 2 действия
То есть только при таких статусах заявка попадает на этот этап "в отделении" ( срабатывая раз в час)
А на скриншоте у вас указано "прямує до відділення". Чтобы это сработало нормально, вам нужно добавить еще 1 действие
То есть система проверяет конкретные этапы ТТН и согласно их - перебрасывает на этапы в срм.
Согласно настроек на этапе https://aromacarlux.crm-onebox.com/admin/shop/workflowstatus/109/action/new/
У вас установлено 2 действия
То есть только при таких статусах заявка попадает на этот этап "в отделении" ( срабатывая раз в час)
А на скриншоте у вас указано "прямує до відділення". Чтобы это сработало нормально, вам нужно добавить еще 1 действие
То есть система проверяет конкретные этапы ТТН и согласно их - перебрасывает на этапы в срм.
04.01.2021, 17:34
Когда приносиш посылку в нп то статус обновляется на "знаходиться місті ..."
Ето статус уже обновился.
И в настоойках игюнтеграции не стоит галочка отключить уведомления о смене статуса, значит статусы в заказе должны быть вюа их нет.
Ето статус уже обновился.
И в настоойках игюнтеграции не стоит галочка отключить уведомления о смене статуса, значит статусы в заказе должны быть вюа их нет.
04.01.2021, 17:46
Вижу, что статусы посылок с 15:00 начали обновляться
04.01.2021, 17:47
Да, начало работать. Только ето уже не 1 такой сбой.
Видимо проблема была таже что и в етой задаче
https://crm-onebox.com/ru/support/integration-with-onebox/5314-ne-otpravlyayutsy...
Хотелось бы узнать что за проблема (на будущее) потому что ето уже не 1 раз.
Перед новым годом было тоже самое.
Видимо проблема была таже что и в етой задаче
https://crm-onebox.com/ru/support/integration-with-onebox/5314-ne-otpravlyayutsy...
Хотелось бы узнать что за проблема (на будущее) потому что ето уже не 1 раз.
Перед новым годом было тоже самое.
04.01.2021, 18:05
Не могу утверждать что задачи связаны. Просто Новая почта такой же программный продукт как и onebox - иногда возникают ошибки. Даже если для вас они проявляются одинаково, не факт, что это одна и та же ошибка :)
Сейчас все серверные обраобтчики работают стабильно, коннект с новой почтой есть. Если ошибка повторится - пишите, постараемся оперативно решить)
Сейчас все серверные обраобтчики работают стабильно, коннект с новой почтой есть. Если ошибка повторится - пишите, постараемся оперативно решить)
04.01.2021, 19:08
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
