Ошибка при создании ТТН Новой Почты
По одному из контрагентов не дает создать ТТН автоматическим действием на этапе. Постоянно выбивает ошибку "Отправитель не найден" (
Ссылка на контрагента: https://supero.crm-onebox.com/admin/shop/integrations/novaposhta-integration-18/...
Ссылка на процесс где можно посмотреть ошибку: https://supero.crm-onebox.com/admin/customorder/fulfilment/68760/edit/
При этом ттн от этого контрагента нормально создается через инвойс https://supero.crm-onebox.com/admin/customorder/fulfilment/68760/invoice/
По другим контрагентам подобной ошибки тоже нет.
Подскажите, в чем может быть проблема?
Ссылка на контрагента: https://supero.crm-onebox.com/admin/shop/integrations/novaposhta-integration-18/...
Ссылка на процесс где можно посмотреть ошибку: https://supero.crm-onebox.com/admin/customorder/fulfilment/68760/edit/
При этом ттн от этого контрагента нормально создается через инвойс https://supero.crm-onebox.com/admin/customorder/fulfilment/68760/invoice/
По другим контрагентам подобной ошибки тоже нет.
Подскажите, в чем может быть проблема?
Ответы:
Такое бывает если в имени есть недопустимый символ - пробел или литиница. Обычно мы просто переписывем имя в ручную и проблема решается.
21.09.2021, 12:36
Зубарев Сергей
Оптиум
Клиент писал/а:
Такое бывает если в имени есть недопустимый символ - пробел или литиница. Обычно мы просто переписывем имя в ручную и проблема решается.
Тут не с клиентом (получателем) проблема, а именно с кабинетом новой почты. ФИО уже пробовали по разному писать, все-ровно проблема остается и ттн действием не создается. Только через страницу Invoice
21.09.2021, 14:02
У вас в поле "Нова Пошта, Компания отправитель" стоит "Біник Анастасія Сергієвна". А при ручном создани подставляет "Приватна особа". Это значит что компании "Біник Анастасія Сергієвна" не существует у вас в данном кабинете новой почты и нужно вписать "Приватна особа" в настройки кабинета.
24.09.2021, 11:53
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
