Превратить сообщение Instagram Direct (i2crm) в чат
автомотическое действие раз в минуту / Превратить сообщение Instagram Direct (i2crm) в чат / указано на кого зоздавать чят.
1.смс с инстаграма приходят в чят,при попытке ответа выдает ошибку(скрин 1),после обновления страницы F5 видно что смс отправленно в чят (скрин 2)
2.После передачи смс в чят в днректе инстаграма смс невидно.... интеграция настроина верно...(4 скрин)
третий скрин с app.i2crm.ru
исходящие видны только есть пишеш смс с самого инстограм. (3скрин с app.i2crm.ru)
где может быть ошибка? помогите выяснить
1.смс с инстаграма приходят в чят,при попытке ответа выдает ошибку(скрин 1),после обновления страницы F5 видно что смс отправленно в чят (скрин 2)
2.После передачи смс в чят в днректе инстаграма смс невидно.... интеграция настроина верно...(4 скрин)
третий скрин с app.i2crm.ru
исходящие видны только есть пишеш смс с самого инстограм. (3скрин с app.i2crm.ru)
где может быть ошибка? помогите выяснить
Ответы:
Голубицкий Евгений писал/а:
1.смс с инстаграма приходят в чят,при попытке ответа выдает ошибку(скрин 1),после обновления страницы F5 видно что смс отправленно в чят (скрин 2)
Уточните пользователя (ссылку), под которым возникает данная проблема
Голубицкий Евгений писал/а:
2.После передачи смс в чят в днректе инстаграма смс невидно.... интеграция настроина верно...(4 скрин)
третий скрин с app.i2crm.ru
вероятно это связанно с ошибкой с п.1
25.01.2021, 14:06
Ссылку на пользователя под которым отправить пытаетесь, а не на чат )
Я так понимаю ваша учетная запись на скриншотах?
25.01.2021, 16:18
Ошибка происходит потому что у указанного юзера нет в системе идентификатора отправителя I2CRM - то есть мы не может отправить запрос в I2CRM от кого отправить сообщение.
Идентификаторы прописываются контактам тогда, когда они пишут на ваш аккаунт (с которым настроена интеграция на стороне I2CRM) и этот сервис шлёт нам запросы по webhook
25.01.2021, 17:29
Превратить сообщение Instagram Direct (i2crm) в процесс
кстате в этом действие ответ можно написать и оно передает в инсту...
кстате в этом действие ответ можно написать и оно передает в инсту...
25.01.2021, 18:11
Голубицкий Евгений писал/а:
кстате в этом действие ответ можно написать и оно передает в инсту...
Дак может контакты разные?
Зайдите под этим контактом в тот чат - и сможете вероятнее всего отправить сообщение.
25.01.2021, 18:13
вот контакты которые я могу вибрать в этом действие,я так понимаю с процеса идет смс от имени shop_4_carsкоторое прописано в i2crm, как я могу указать этот контакт в действии
Превратить сообщение Instagram Direct (i2crm) в чат
Превратить сообщение Instagram Direct (i2crm) в чат
25.01.2021, 18:28
Тындык Максим Вадимович
Администратор писал/а:
Голубицкий Евгений писал/а:
кстате в этом действие ответ можно написать и оно передает в инсту...
Дак может контакты разные?
Зайдите под этим контактом в тот чат - и сможете вероятнее всего отправить сообщение.
Shop_4_cars это названия акаунта в инсте,да оно прописано в интеграции в l2crm,да в действие Превратить сообщение Instagram Direct (i2crm) в процесс я могу ответить от имени Shop_4_cars,нахожусь по учетной записью https://shopforcars.crm-onebox.com/admin/shop/users/2/ в чят я ответить немогу от имени shop_4_cars
26.01.2021, 22:07
Голубицкий Евгений писал/а:
нахожусь по учетной записью https://shopforcars.crm-onebox.com/admin/shop/users/2/ в чят я ответить немогу от имени shop_4_cars
А какое отношение данный контакт имеет к указанному аккаунту?
Вот у этого контакта https://shopforcars.crm-onebox.com/admin/shop/users/7274/ прописал указанный аккаунт, ибо он создался в следствии запроса от I2CRM.
Объедените этот контакт в нужный вам https://shopforcars.crm-onebox.com/admin/shop/users/2/ и будет работать.
27.01.2021, 16:48
Тындык Максим Вадимович
Администратор писал/а:
Голубицкий Евгений писал/а:
нахожусь по учетной записью https://shopforcars.crm-onebox.com/admin/shop/users/2/ в чят я ответить немогу от имени shop_4_cars
А какое отношение данный контакт имеет к указанному аккаунту?
Вот у этого контакта https://shopforcars.crm-onebox.com/admin/shop/users/7274/ прописал указанный аккаунт, ибо он создался в следствии запроса от I2CRM.
Объедените этот контакт в нужный вам https://shopforcars.crm-onebox.com/admin/shop/users/2/ и будет работать.
подскажите что значит обедините, как это сделать?нужно чтоб несколько пользователей могли ответить в чят
27.01.2021, 17:44
Голубицкий Евгений писал/а:
подскажите что значит обедините, как это сделать?нужно чтоб несколько пользователей могли ответить в чят
заходите в контакт https://shopforcars.crm-onebox.com/admin/shop/users/7274/, нажимаете удалить - дальше выбираете объеденить с контактом https://shopforcars.crm-onebox.com/admin/shop/users/2/
а писать смогут только те, у кого есть идентификатор I2CRM - их передаёт I2CRM когда они пишут вам в директ к примеру
27.01.2021, 17:47
Тындык Максим Вадимович
Администратор писал/а:
https://shopforcars.crm-onebox.com/admin/shop/users/7274/,
спасибо большое,вы очень помогли!
27.01.2021, 20:05
Тындык Максим Вадимович
Администратор писал/а:
Голубицкий Евгений писал/а:
подскажите что значит обедините, как это сделать?нужно чтоб несколько пользователей могли ответить в чят
заходите в контакт https://shopforcars.crm-onebox.com/admin/shop/users/7274/, нажимаете удалить - дальше выбираете объеденить с контактом https://shopforcars.crm-onebox.com/admin/shop/users/2/
а писать смогут только те, у кого есть идентификатор I2CRM - их передаёт I2CRM когда они пишут вам в директ к примеру
Добрый день,у нас выходит обединить только 1 контакт,тогда работает чят,как быть с остальными четермя сотрудниками им таже нужна эта возможность. Спасибо!
28.01.2021, 10:46
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
