FB messenger
Не работает интеграция с FB Messenger. Через свой аккаунт получилось из сообщения создать процесс. И больше ничьи сообщения не приходят в бокс. Можно это поправить? Ни одно обращение от клиентов не получаем.
Ответы:
Здравствуйте. Попробуйте поставить галочку "Разрешить добавление пользователя без контактных данных" в настройках системы и написать новое сообщение.
01.10.2020, 16:58
Бодяко Дмитрий Сотрудник писал/а:
Попробуйте поставить галочку
Галочка стоит ещё со вчера. Только с моего личного аккаунта приходят сообщения, а от других нет.
01.10.2020, 16:59
Напишите какое то сообщение сейчас не со своего аккаунта и сбросьте мне его текст, я посмотрю и скажу точно что не так. Спасибо.
01.10.2020, 17:01
Происходит системная ошибка при добавлении события, когда кто-то кроме вас пишет в фейсбук. Напишите пожалуйста с другого сообщения еще раз, я поставил логи - с новым сообщением я пойму что было не так. Спасибо
01.10.2020, 18:21
Очень странно, но фейсбук не посылает нам никаких пушей. Я думал что происходит сбой в системе и она не записывает логи, а по факту нам просто не приходят пуши от фейсбука, если пишет кто-то кроме вас.
https://box.ergoglass.md/admin/logs/showall/ajax/?file=facebook-messenger-2020-1... здесь есть список полученных нами пушей. У вас аккаунт на который вы пишете(магазин) опубликован или нет? В документации написаны такие строки: "Apps in Development Mode, are restricted to message people that have a role in the app. Additionally Pages in unpublished status will only be allowed to message people with a role on the Page." что означает, что в неопубликованном виде приложения пуши будут приходить только от пользователей, которые отмечены в приложении.
https://box.ergoglass.md/admin/logs/showall/ajax/?file=facebook-messenger-2020-1... здесь есть список полученных нами пушей. У вас аккаунт на который вы пишете(магазин) опубликован или нет? В документации написаны такие строки: "Apps in Development Mode, are restricted to message people that have a role in the app. Additionally Pages in unpublished status will only be allowed to message people with a role on the Page." что означает, что в неопубликованном виде приложения пуши будут приходить только от пользователей, которые отмечены в приложении.
01.10.2020, 18:48
Я считаю, что проблема в этом
01.10.2020, 18:48
Бодяко Дмитрий Сотрудник писал/а:
опубликован или нет
https://prnt.sc/urd9nq
Сообщения приходят в сам фейсбук, а вот в Бокс - нет.
01.10.2020, 19:02
дайте скрин не страницы а именно приложения, где прописаны ссылки куда слать пуши и пр.
01.10.2020, 19:40
та вроде оно, эта настройка в настройке страницы находится?
01.10.2020, 20:16
Бодяко Дмитрий Сотрудник писал/а:
та вроде оно, эта настройка в настройке страницы находится?
Это поле находится в настройках именно приложения, которое я создал для интеграции messenger.
02.10.2020, 06:10
А в самом приложении есть, что то типо статуса "опубликовано/не опубликовано"
02.10.2020, 10:11
Бодяко Дмитрий Сотрудник писал/а:
А в самом приложении есть, что то типо статуса "опубликовано/не опубликовано"
вот что нашёл https://prnt.sc/urukba
02.10.2020, 14:35
Скорее всего пуши будут прилетать в бокс только когда вы пройдете проверку приложения. Сейчас же пушатся только ваши сообщения, потому что вы видимо являетесь разработчиком данного приложения или отмечены в нем как участник. Чтобы подтвердить мои слова, вы можете в участники приложения добавить еще какого то юзера и отправить сообщение от него, оно должно появится в боксе. Возможно после добавления юзера в участники/разработчики приложения может пройти какое то время, перед тем как приложение начнет пушить (но это чисто догадки, я не точно не знаю как внутри там всё устроено)
02.10.2020, 14:40
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
