Не корректно обновляются обязательства процесса при наличии услуги в процессе
Добрый день. При возврате проданного товара, если смотреть по Нашим обязательствам - возвращается и услуга, то есть не корректно обновляются обязательства. Добавляю видео с описанием. Возвращаем процедурой https://crm.ohrana.ua/admin/shop/workflow/16/procedure/462/?status=0 , при этом создается подпроцесс, в котором возвращаются товары Родительского процесса. Процесс, в котором можете вернуть товар для проверки https://crm.ohrana.ua/admin/customorder/zakaz-klienta/505984/edit/. Просьба проверить
Ответы:
Корректно.
Услуга начинает учитываться в обязательствах только тогда, когда заказ отметился отгруженным. Собственно когда вы сделали продажу - он отметился и услуги теперь учитываются.
Услуга начинает учитываться в обязательствах только тогда, когда заказ отметился отгруженным. Собственно когда вы сделали продажу - он отметился и услуги теперь учитываются.
20.04.2021, 18:14
Тындык Максим Вадимович писал/а:
Корректно.
Услуга начинает учитываться в обязательствах только тогда, когда заказ отметился отгруженным. Собственно когда вы сделали продажу - он отметился и услуги теперь учитываются.
Всмысле? Услуга учлась при списании, почему она обратно числится в наших обязательствах, если мы ее уже отгрузили (предоставили)и не возвращали?
20.04.2021, 20:40
В прямом смысле. Я указал вам логику как это работает.
Вы не можете списывать и возвращать услуги - по этому была реализована такая логика. Если вы хотите другую - описываете техническое задание и вам его оценят.
Вы не можете списывать и возвращать услуги - по этому была реализована такая логика. Если вы хотите другую - описываете техническое задание и вам его оценят.
21.04.2021, 16:37
Максим, я не поняла, описанной Вами логики. Что значит когда заказ отметился отгруженным? Когда выполнилось действие продать товары процесса, тогда и услуга считается отгруженной? Но если по каким-то причинам часть заказа не отгружена, к примеру через частичный возврат, то услуга уже не считается отгруженной? Такая логика сейчас?
21.04.2021, 18:33
Услуги учитываются тогда, когда заказ считается отгруженным.
Вы его продали полностью - его поставило отгруженным - услуга учитывается.
Сделали возврат - заказ не считается полностью отгруженным - услуга не учитывается.
Можете попробовать на нужном этапе поставить действие "Отгрузить" - вероятно это поможет.
Вы его продали полностью - его поставило отгруженным - услуга учитывается.
Сделали возврат - заказ не считается полностью отгруженным - услуга не учитывается.
Можете попробовать на нужном этапе поставить действие "Отгрузить" - вероятно это поможет.
22.04.2021, 15:53
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
