Не приходят платежи из привата в onebox
Вчера не пришло 2 платежа на ООО из привата в бокс, вообще платежи приходили, но 2 потерялись.
похожий вопрос уже был:
https://crm-onebox.com/ru/support/finances/2239-nekotorie-platezhi-cherez-privat...
с тех пор на один счет платежи перестали приходить совсем и вот вчера опять сбой по другому счету.
похожий вопрос уже был:
https://crm-onebox.com/ru/support/finances/2239-nekotorie-platezhi-cherez-privat...
с тех пор на один счет платежи перестали приходить совсем и вот вчера опять сбой по другому счету.
Ответы:
Лихачевский Виталий писал/а:
Вчера не пришло 2 платежа на ООО из привата в бокс, вообще платежи приходили, но 2 потерялись.
Давайте более предметно на основании ваших настроек автоматизации - укажите по какому действию (и собственно счёту) и какие платежи не были загружены.
02.12.2020, 15:57
на bsu не пришло 30.11.20 в 14.37 -23142грн от Коротко Тетяна; 30.11.20 в 12.43 -5103грн от Гупенко О.М
на ФОП Мандебура не пришло 30.11.20 в 15.51 -12615грн от Дубовицкий Иван; 30.11.20 в 16.21 -250грн от Федін Юрій;
на ФОП Мандебура не пришло 30.11.20 в 15.51 -12615грн от Дубовицкий Иван; 30.11.20 в 16.21 -250грн от Федін Юрій;
02.12.2020, 17:54
похоже не только у меня этот вопрос
https://crm-onebox.com/ru/support/finances/3923-v-fakticheskih-platezhah-teryaet...
https://crm-onebox.com/ru/support/finances/3923-v-fakticheskih-platezhah-teryaet...
03.12.2020, 11:16
Лихачевский Виталий писал/а:
на bsu не пришло 30.11.20 в 14.37 -23142грн от Коротко Тетяна; 30.11.20 в 12.43 -5103грн от Гупенко О.М
на ФОП Мандебура не пришло 30.11.20 в 15.51 -12615грн от Дубовицкий Иван; 30.11.20 в 16.21 -250грн от Федін Юрій;
Клиентов в системе нет.
Галочка "Если клиент не найден, создать его по данным из платежа " не указана в действиях - собственно его и не создаёт.
А без клиента платёж создать нельзя.
Вы можете указать эти галочки и настойку "Брать платежи за прошедшие N дней" чтобы заимпортировать платежи за нужное количество дней назад.
03.12.2020, 13:53
почему тогда 2000 платежей создалось и создаются, а эти 4 нет?
03.12.2020, 15:22
Лихачевский Виталий писал/а:
почему тогда 2000 платежей создалось и создаются, а эти 4 нет?
Раньше была ошибка в действии - оно создавало клиентов даже тогда, когда галочка "Если клиент не найден, создать его по данным из платежа " не была указана.
03.12.2020, 15:41
да. сработало.теперь правда непонятно, что делать со всеми этими контактами, которые будут создаваться и создаваться?
03.12.2020, 16:11
Ну собственно нельзя создать платёж без контакта - кто-то же оплачивал.
Зато будет база контактов наполняться)
Зато будет база контактов наполняться)
04.12.2020, 15:59
дело в том, что когда приходит платеж контакт уже создан , и из платежа создается новый -ненужный
05.12.2020, 22:55
Лихачевский Виталий писал/а:
дело в том, что когда приходит платеж контакт уже создан , и из платежа создается новый -ненужный
если контакт будет найден (согласно настроек действия) - его нового создавать не должно
07.12.2020, 10:10
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
