Не загружается система, ошибка. Бекап данных

В ночь с 27 на 28 мая не загружалась система, выдавалась ошибка:

Uncaught ConnectionManager_Exception: Cannot connect to database: No such file or directory in /var/www/oneboxshinebrig/web1/web/packages/ConnectionManager/ConnectionManager_MySQLi...

Вероятно, закончилось место на диске

По информации в панели управления нагрузкой всегда в остатке около 10 ГБ

Вопрос - какое место заканчивалось на диске? Или проблема в чём-то другом?

Вот ответ от поддержки хостинга:

-----------------------
>Вероятно, закончилось место на диске
В данный момент у Вас свободно 6,9Gb.

Наблюдаем что служба MySQL была остановлена.
Мы перезапустили данную службу в ручном режиме.

На Вашем сервере была остановлена служба MySQL (баз данных).
Наблюдаем что данная ситуация происходит довольно часто с данной CRM.
Рекомендуем выполнить очистку временных файлов, и произвести обновление ОС.

С уважением, команда GMHOST
-----------------------

Также, в связи с этим вопрос по бекапу данных. Вот сообщение от поддержки хостинга:

-----------------------
Здравствуйте.

К сожалению мы не знаем всех тонкостей настройки сервера где развернута ваша CRM.
Для корректного создания резервной копии всех необходимых данных, необходимо знать что именно нужно бекапировать. Так как отсутствие важных конфигурационных файлов, баз данных, плагинов и прочих нужных настроек, может привести к невозможности восстановления из резервной копии.
Для выполнения бекапирования необходимо подробное техническое задание. Рекомендуем по данному вопросу обратится к тем кто производил конфигурирование сервера.
После предоставления ТЗ мы сможем вам помочь в организации резервного копирования.

С уважением, команда техподдержки GMHOST.
-----------------------

Дайте, пожалуйста, максимальную информацию о файлах, которые нужно бекапировать, чтобы в критичной ситуации можно было восстановить всю систему без потерь.

В частности: контакты, процессы, записи на складах, бизнес-процессы, настройки интеграций, финансы, права доступа, настройки поставщиков и т.п..

Ответы:

.
клац-клац
Добрый день. Чтобы сделать полный бекап системы, вам необходимо сделать:
1. Для базы данных: полный бекап базы данных со всеми таблицами
2. Для файловой системы: бекап папки media/ и файла engine.mode.php из корня проекта.
Имея указанные данные, систему можно восстановить.
10.06.2021, 14:55

Фархшатов Родион
shine-bright.com.ua
Спасибо, а по возникшей ошибке что можете сказать, в чём причина?
11.06.2021, 16:22

.
клац-клац
Если вы о том, что у вас на сервере по какой то причине останавливается работа бд как указал хостинг - то нет, бокс напрямую никогда не останавливает базу дынных.
14.06.2021, 13:24

Чтобы ответить на вопрос - пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь