С нашего сервера идет спам. В результате чего нам заблокировал хостинг smtp, после у нас некорректно работает crm система

Технические специалисты ответили, что "У вас активность со стороны php.
php 30647 cen........neb 6u IPv4 5...........4 0t0 TCP m..........r.ru:58596->mail-smtp.stable.qloud-b.yandex.net:smtp (SYN_SENT)
Необходимо ее устранить." То есть идет отправка почты php скриптом. началось все в ночное время в 4.55 по МСК. В ночное время у вас устанавливаются обновление crm системы. могло ли как-то это повлиять? Можете проверить в чем дело?

Ответы:

точнее перестали отрабатывать бизнес-процессы, например, не проходит аудит в данном процессе admin/customorder/testovie/224590/edit/#done. Количество выставленных и количество пройденных должны эти поля заполниться.
05.02.2021, 15:06

вчера все работало в штатном режиме. Проблем не было.
05.02.2021, 15:09

Добрый день. Ваш бокс отправляет письма по smtp по яндекс почте, так как она прописана в настройках ваших почтовиков. Почему бокс должен "устранить" данную активность?
05.02.2021, 15:17

За отправку писем по smtp по яндекс почте разве у вас не отвечает php скрипт?
05.02.2021, 15:24

и как связано то, что хостер отключает нам smtp на сервере и после этого не отрабатывается бизнес-процесс по аудиту? В этом бизнес-процессе не задействована никак отправка писем!
05.02.2021, 15:35

сейчас активность по спаму нет. хостер снял блокировку. Но аудит не проходит по прежнему!
05.02.2021, 15:37

я без понятия что такое аудит у вас и что там должно срабатывать. Вы можете более точечно описать проблему? Захожу сюда, клацаю сюда - показывает ошибку и тд
05.02.2021, 15:41

Спустя сутки разобрались в чем проблема автоматического блокирования smtp хостингом на нашем сервере. Причина именно кроется именно в вашей "Интеграция с email". Было проверено следующим образом: после разблокировки буквально через 5-10 минут снова срабатывала автоматическая блокировка до тех пор пока не были удалены все интеграции почтовых ящиков из crm. После уже автоматическая блокировка не срабатывала. При этом сразу заработал полный функционал по бизнес-процессам. Но при отключении парсера "Интеграция с email" у нас соответственно перестали приходить письма, и самое главное заявки с сайта в виде писем, которые завязаны на бизнес-процессах (обработка заявок менеджерами), что ограничивает работу в crm.
1. Просьба разобраться с данной проблемой, почему из-за интеграции с e-mail происходит блокировка smtp на сервер, показывая тем самым, что с сервера идет спам? Это именно началось все в ночное время в 4.55 по МСК, подозреваю, что именно после некорректных обновлений crm системы, которая у вас автоматически происходит в ночное время.
2. Как связаны служба smtp, которая отвечает за отправку писем с сервера, с выполнением бизнес-процессов, в котором никак не задействована работа по приему и отправки писем?!
06.02.2021, 20:17

1. Система без вашего ведома НЕ ШЛЕТ НИКАКОЙ СПАМ. У вас есть пруфы в виде писем, которые вы не отправляли лично и система "захотела" послать их сама?
2. Отправка писем и действия раз в минуту стоят на одно и том же кроне.
08.02.2021, 10:53

1. получается что да, система что-то шлет без нашего ведома. Не могу точно сказать.
2. получение с почтового ящика, куда приходят заявки с сайта настроено раз в минуту в crm.
Автоматическое действие раз в час настроено следующее:
Экспортировать контакты в Google Contacts - 2 шт
Интеграция контактов XML (Экспорт)
08.02.2021, 11:04

1. "я думаю что система что-то шлет" и "вот письмо, которое я не отправлял но система послала" это разные вещи. Первое - это предположение, которое может не иметь никакого отношения к реальности. Второе - факт, который можно проверить
08.02.2021, 11:06

Я обратился за помощью, нашел причину, которая связана с "Интеграция c e-mail". Как только удалил все ящики с "Интеграция c e-mail", то автоматическая блокировка прекратилась. Помогите разобраться почему так происходит?!
08.02.2021, 12:25

Обратитесь пожалуйста к своему хостингу, пусть обоснуют причину по которой они блокируют smtp. На каком основании они запрещают слать вам какие-либо письма?
08.02.2021, 12:31

только что запустил минутный крон, он отработал и никаких писем при этом не отправлял
08.02.2021, 12:33

Это ответ от хостинга:
Система мониторинга зафиксировала 354 conns/m в первый раз и 1964 conns/m во второй раз (smtp соединений в минуту), с вашего сервера.
Такой объем трафика был расценен системой как массовая рассылка, затем сработала автоматическая блокировка.

smtp-block 2021-02-05 09:53:17+0800 2021-02-05 18:13:00+0800 vm make 354 conns/m
smtp-block 2021-02-05 18:13:35+0800 2021-02-05 19:12:04+0800 vm make 1964 conns/m
smtp-block 2021-02-05 19:46:39+0800 2021-02-05 21:33:45+0800 vm make 647 conns/m
smtp-block 2021-02-05 21:37:44+0800 2021-02-05 23:17:18+0800 vm make 654 conns/m
08.02.2021, 14:14

Добрый день.
На сегодня у Вас в системе нет настроенных интеграций email.
Судя по логам, на прямую ваш сервер отправлял письма, за 5.02 (с 17:15 по 23:59:02) всего было всего 590 попыток.
Письма отправлялись на адреса test@centrmig.ru и it@centrmig.com.

Сервер мог пытатся отправлять письма напрямыю, только в случае если указаные в интеграции сервер SMTP был недоступен.
Что бы такого не происходило, нужно включать настройку " Не отправлять письма с этой почты если не доступен SMTP".
08.02.2021, 16:44

Подключили Интеграция c e-mail заново. Сервер не блокируется автоматически SMTP, но заявки теперь не приходят. За это отвечает Автоматическое действие раз в минуту и бизнес процесс Заявки с почты
09.02.2021, 11:16


Тасун Сергей Владимирович
Сотрудник писал/а:
Добрый день.
На сегодня у Вас в системе нет настроенных интеграций email.
Судя по логам, на прямую ваш сервер отправлял письма, за 5.02 (с 17:15 по 23:59:02) всего было всего 590 попыток.
Письма отправлялись на адреса test@centrmig.ru и it@centrmig.com.

Сервер мог пытатся отправлять письма напрямыю, только в случае если указаные в интеграции сервер SMTP был недоступен.
Что бы такого не происходило, нужно включать настройку " Не отправлять письма с этой почты если не доступен SMTP".


Во вложении видно, что за письма приходили на эти почтовые адреса. ("Письма отправлялись на адреса test@centrmig.ru и it@centrmig.com".) Что за этот бизнес-процесс, который шлет эти письма именно на эти адреса? Где эти адреса прописаны в crm?
09.02.2021, 11:44

Вы настраивали свою систему, а спрашиваете у нас, что за БП шлет письма.
Судя по картинке это статусы импортов данных из файлов.
Возможно это email для технических уведомнений.
09.02.2021, 17:29


Компании ЦентрМ Администратор
Клиент писал/а:
Подключили Интеграция c e-mail заново. Сервер не блокируется автоматически SMTP, но заявки теперь не приходят. За это отвечает Автоматическое действие раз в минуту и бизнес процесс Заявки с почты


Заявки с почты так и не приходят. Интеграция с E-mail не cрабатывает.
09.02.2021, 20:36

Помогите, пожалуйста, решить нашу проблему!
10.02.2021, 19:28

Добрый вечер.
У вас не верно настроена интеграция с почтой.
При подключении по IMAP сервер возвращает ошибку:
[AUTHENTICATIONFAILED] LOGIN invalid credentials or IMAP is disabled sc=1VdcBDEWuGk1_102131_1-678fcb8b26ad Too many login failures
Почта у Вас на Яндексе, возможно вы не разрешили имап, или ошибка авторизации (логин/пароль не верные)

SMTP, я так понимаю, вы не настраивали.
10.02.2021, 23:40

спасибо, в настройках яндекс почты был указан imap, но пароль приложения не был установлен. после проделанной процедуры письма начали приходить!
11.02.2021, 15:24

Чтобы ответить на вопрос - пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь