Не работают копии email в ленте комментариев (процесс)

Добрый день, уже как минимум с пятницы видим такую проблему - при отправке ответа на письмо через процесс, в случае, если в письме несколько получателей, письмо получает только первый. Второй, последующие и те, кто указан в поле "Копия" не получают письмо вообще.

Если смотреть историю отправленных email, то, адрес из копии там даже не фигурирует нигде. Так как мы сейчас активно работаем с почтой через процессы, то, вопрос очень срочный, прошу помочь с исправлением как можно скорее.

Заранее спасибо!

Отчёт по отправленным email:
https://crm-ext.rsrussia.ru/admin/report/massemailsend/

Скриншот:

Ответы:


Добрый день, уже как минимум с пятницы видим такую проблему - при отправке ответа на письмо через процесс, в случае, если в письме несколько получателей, письмо получает только первый. Второй, последующие и те, кто указан в поле "Копия" не получают письмо вообще.

А у вас получатель разные 2 адреса в примере?)

Предоставьте ссылку на процесс, откуда можно протестировать отправку.
Так же хотелось бы увидеть исходник письма из почтового клиента получателя, которому письмо дошло.

При отправке 2м разным получателям - уйдёт 2 письма по 1 каждому, и в каждом в копии будут те, кто указаны были в копии.
16.09.2021, 17:06

Чтобы ответить на вопрос - пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь