не можем добавить/изменить адрес (поле Адрес (user.user_address)) в карточке контакта

Из-за этой ошибки у нас не идут все бизнес-процессы и мы не можем работать в crm. Вся работа стоит со вчерашнего дня. Старые контакты тоже не можем изменить адрес, так же ошибка!!! До этого все корректно работало. Данное поля Адрес (user.user_address) используется во всех взаимосвязанных бизнес-процессах.

Когда ожидать с вашей стороны решения нашего вопроса? Это задача с пометкой "БАГ". Мы уже сутки ждем решения вопроса. Из-за этой ошибки, которая не по нашей вине, все рабочие бизнес-процессы в системе не работают!!!

Есть какое-то решение? Сколько ожидать? Уже третий день не можем работать! Может кто-то хотя бы из технической поддержки даст какой-то ответ? Ваши автоответы в crm не решают никаким образом проблемы. Хорошо вы придумали, пишите на форум. Вот написал и что? Где результат? Как вообще можно вашу crm и вашу компанию рекомендовать знакомым? Если вы не можете оперативно решить проблему, которая появилась после ваших обновлений?! На все обращения в самой crm через "написать в OneBox" у вас теперь появился автоответ, если нет платной технической поддержки: "Руслан Александрович Пикула вчера, 10:03 Запрос #2015663600 поступил в техническую поддержку OneBox и он относиться к [бесплатной линии] Ему присвоен внутренний номер #2015663600 Здравствуйте! К сожалению, мы не можем Вам помочь с решением данной задачи, так как у Вас нет услуги платной технической поддержки. Для того, чтобы получить ответ на Ваш вопрос бесплатно, Вы можете задать его публично на сайте https://crm-onebox.com/ru/support . Если Вы хотите продолжить общение в данной задаче, Вам необходимо будет приобрести услугу платной технической поддержки, для этого необходимо заполнить форму http://joxi.ru/LmGME13ulJoNJA по ссылке https://crm-onebox.com/ru/prices/#support . С более детальным описанием услуги платной технической поддержки Вы можете ознакомиться на сайте https://crm-onebox.com/ru/individual_support/ . Спасибо" Куда нам еще написать, чтобы нам хотя бы ответили по проблеме?