Не могу изменить тип поля в уже существующем дополнительном поле контактов

Использование в системе спецсимволов в ключах - запрещено. Вероято изначально когда таких проверок не было - они и были созданы. По нормальному следует изменить идентификаторы дополнительных полей, а так же их ключи в таблице базы данных, где хранятся значения дополнительных полей (shopcustomfield). Есть 2 варианта решения: 1. вы делаете это своими силами (но ответственность если вдруг сделали что-то не так - несёте вы) 2. за 1 час доработки это сделаем мы Были бы вы облачным клиентом - мы бы сделали это бесплатно.

Если изменить этот идентификатор дополнительного поля, то все данные в этом поле во всех контактах пропадут и во всех бизнес-процессах. и придется ручками все перебивать и изменять все бизнес-процессы, где это поле задействовано. Как снять запрет в системе на использование спецсимволов?

[quote] Если изменить этот идентификатор дополнительного поля, то все данные в этом поле во всех контактах пропадут и во всех бизнес-процессах. и придется ручками все перебивать и изменять все бизнес-процессы, где это поле задействовано. [/quote] собственно по этому я и предложил вам вариант, который изменил и ключи в значениях [quote] Как снять запрет в системе на использование спецсимволов? [/quote] Никак. И делать такую возможность мы так же не будем во избежание возможным "плохих" последствий за наличие спецсимволов в ключах.

Пришлите счет на нашу почту, к которой привязан личный кабинет

пришлите, пожалуйста, счет

Добрый день, оплатили. Ещё раз по поводу решения проблемы. Необходимо все имеющие поля, где присутствуют спец символы в индикаторе поля, нужно заменить на любую соответствующую латинскую букву, чтобы данные по этим полям не изменились и не потерялись. Все данные должны будут сохраниться и никак не повлиять на рабочие бизнес-процессы. В общем, все должно остаться в рабочем состоянии и без потери данных. Из за спецсимволов мы не можем изменить тип поля, например, на тип "текст". Например, в поле "ДМС №" (индификатор DMS№ - здесь спецсимвол меняем на буковую "N")в карточке контакта нужно указать в таком виде, чтобы первые символы были в виде "0077577". А сейчас после сохранения поле так же принимает вид "77577". То есть сейчас не могу сохранить первыми 00 (нули).

Согласно ранее предоставленной оценке - нашел такие ключи и заменил их соответственно: RVP№ = RVPN MK№ = MKN RG№ = RGN DMS№ = DMSN

Спасибо, вроде все работает. Опишите пошагово, как выполнили поставленную задачу? Если в будущем мне или еще кому-то понадобится. За решение мы оплатили вам, хочу, чтобы публично пользователи смогли увидеть решение проблемы.

У нас возникла проблема. В данный момент невозможно принять людей, аудит не пропускает мк и дмс, хотя с данными все в порядке. После того, как вы сделали изменения, у нас в карточке сотрудников пропали все изменённые поля. далее я вывел через настройку интерфейса вот эти поля MK№ = MKN и DMS№ = DMSN (здесь изменил тип поля с Числа целого на Строку), где они раньше и были. Скорее всего после изменения все эти поля пропали из интерфейса контактов и бизнес-процессов. У нас теперь не работает аудит, ДМС и МК горят красным, хотя все поля заполнены. Нужно решить вопрос срочно!

[quote] Скорее всего после изменения все эти поля пропали из интерфейса контактов и бизнес-процессов. У нас теперь не работает аудит, ДМС и МК горят красным, хотя все поля заполнены. [/quote] Выведите поля с новыми ключами в блоках интерфейса - и они будут отображаться. Не вижу проблемы чтобы вы это сделали в ручном режиме. Значения в базе у полей никуда не делись.

в блоках интерфейса в контактах выведены. А в бизнес-процессах еще бы знать где вывести. на том этапе, который не проходит, там эти поля не пропадали вот ссылки admin/customorder/migratsionniy-audit/288621/edit/ customorder/migratsionniy-audit/288629/edit/#done admin/customorder/migratsionniy-audit/288637/edit/#done

Все указанные выше мной поля относились к контакту. У вас проблема вывести их в интерфейс или где-то в контакте якобы значение пропало (нужна ссылка на конкретный контакт)?

в контактах все отображается корректно, данные не пропали. у нас есть бизнес-процессы, которые подвязаны на значения и копирования из одних полей в другие. Скорее всего в нескольких бизнес-процесса, где используются эти поля, сбились настройки после проведения ваших манипуляций. Последнее "оформление работников" сегодня прошло успешно в 11.20 по московскому времени. Теперь не отрабатывает какое-то действие в бизнес-процессе и пока выявили проблему на этом этапе, ссылки по которым я вам прислал. Эти ссылки, это бизнес-процесс "оформления на работу" разных сотрудников, там начинается с аудита, который не идет, стоят значение "НЕ ОК". Они выходят в том случае, если не заполнены данные МК и ДМС, а они заполнены. Можете написать мне на почту, я вам в ответном письмев личку видео инструкцию пришлю, как у нас проходит этот бизнес-процесс, чтобы вам было проще искать.

[quote] Скорее всего в нескольких бизнес-процесса, где используются эти поля, сбились настройки после проведения ваших манипуляций [/quote] Да, это могло произойти - ибо там хранятся ключи этих полей. Где именно что у вас настроено - я знать не могу. У вас остается лишь вариант вручную изменить настройки этих действий на нужные поля с новыми ключами.

Лично я не могу найти у вас в бизнес-процессе действие с данными полями по базе ...

[quote] Компании ЦентрМ Администратор Клиент писал/а: Добрый день, оплатили. Ещё раз по поводу решения проблемы. Необходимо все имеющие поля, где присутствуют спец символы в индикаторе поля, нужно заменить на любую соответствующую латинскую букву, чтобы данные по этим полям не изменились и не потерялись. Все данные должны будут сохраниться и никак не повлиять на рабочие бизнес-процессы. В общем, все должно остаться в рабочем состоянии и без потери данных. Из за спецсимволов мы не можем изменить тип поля, например, на тип "текст". Например, в поле "ДМС №" (индификатор DMS№ - здесь спецсимвол меняем на буковую "N")в карточке контакта нужно указать в таком виде, чтобы первые символы были в виде "0077577". А сейчас после сохранения поле так же принимает вид "77577". То есть сейчас не могу сохранить первыми 00 (нули). [/quote] Я же указывал в поставленной задаче, чтобы при ваших манипуляции никаким образом не повлияли на рабочие бизнес-процессы!!! А сейчас говорите, исправляйте сами как хотите. Это разве профессионально?!! Вы же сами написали, что оплатите час доработки и решим вашу проблему! А получается мы уже полдня не можем работать? Это как? У нас поломалась crm по вашей вине и вы говорите ищите и разбирайтесь сами!!! Уважаемая техподдержка ONEBOX. Убедительная просьба исправьте нам рабочие процессы, работоспособность которых нарушена в связи с действиями ваши специалистов!

[quote] Я же указывал в поставленной задаче, чтобы при ваших манипуляции никаким образом не повлияли на рабочие бизнес-процессы!!! [/quote] Я вам указал на то, что будет конкретно сделано. [quote] А сейчас говорите, исправляйте сами как хотите. Это разве профессионально?!! Вы же сами написали, что оплатите час доработки и решим вашу проблему! [/quote] Я вам говорю о том, что я не вижу чтобы у вас в бизнес-процессах использовались измененные мною поля. Если это не так - предоставьте конкретно ссылку где у вас настроено действие, где использовалось данное действие - я выберу там измененное поле вместо вас, если вы не можете это сделать. И говорил я вам это потому, что Вы настраивали свои бизнес-процессы (а не я) - и вам должно быть известно где, что и как у вас настроено в бизнес-процессе - либо как минимум прошу вас предоставить эту информацию мне. [quote] А получается мы уже полдня не можем работать? Это как? У нас поломалась crm по вашей вине и вы говорите ищите и разбирайтесь сами!!! [/quote] Вы не можете работать от части по той причине, что тратите время на написание гневных комментариев, вместо того чтобы пойти мне на встречу и внести изменения (либо указать где у вас что настроено в бизнес-процессе). [quote] Уважаемая техподдержка ONEBOX. Убедительная просьба исправьте нам рабочие процессы, работоспособность которых нарушена в связи с действиями ваши специалистов! [/quote] Во-первых, я не техподдержка. Во-вторых - прошу вас в очередной раз указать где и при каких действиях у вас возникает ошибка с вышеуказанными полями (ссылками, скриншотами и т.п.) чтобы понять где у вас настроено то или иное действие, в котором используется то или иное поле. Вы не указываете никакой конкретики сути проблемы и при этом требуете решение. Дайте конкретику - я решу проблему, если она возникла в следствии моих действий по данной теме.

[quote] Компании ЦентрМ Администратор Клиент писал/а: Последнее "оформление работников" сегодня прошло успешно в 11.20 по московскому времени. Теперь не отрабатывает какое-то действие в бизнес-процессе и пока выявили проблему на этом этапе, ссылки по которым я вам прислал. Эти ссылки, это бизнес-процесс "оформления на работу" разных сотрудников, там начинается с аудита, который не идет, стоят значение "НЕ ОК". Они выходят в том случае, если не заполнены данные МК и ДМС, а они заполнены. [/quote] Правильно ли я понимаю, что у вас где-то были действия копирования измененных полей контакта в процессы и они не скопировались? Или в чем проблема?

[quote] Последнее "оформление работников" сегодня прошло успешно в 11.20 по московскому времени. Теперь не отрабатывает какое-то действие в бизнес-процессе и пока выявили проблему на этом этапе, ссылки по которым я вам прислал. Эти ссылки, это бизнес-процесс "оформления на работу" разных сотрудников, там начинается с аудита, который не идет, стоят значение "НЕ ОК". Они выходят в том случае, если не заполнены данные МК и ДМС, а они заполнены. [/quote] Я просмотрел этапы процесса https://crm.centrmig.com/admin/customorder/migratsionniy-audit/288637/edit/ - я не наблюдаю где там бы были какие-либо действия с проверками/копированием дополнительных полей контакта, в которые мы вносили изменения. Может конкретизировать где именно у вас возникла проблема в бизнес-процессе?

https://crm.centrmig.com/admin/shop/workflowstatus/403/action/new/ https://crm.centrmig.com/admin/shop/workflowstatus/331/action/new/ нашёл вот такие настройки бизнес-процессов, указал новые поля проверьте, при новых процессах - всё работает корректно?

Можно мы проверим, если все хорошо дам знать. Там скорее всего на нескольких этапах возникнут проблемы. Тогда сегодня завтра мы проверим, на каких этапах будут возникать ошибки, я буду присылать ссылки и краткое описание случившего и что должно происходить на этом этапе. Извините, конечно, меня за резкие высказывания, но поймите правильно, у нас встала работа и все менеджеры толпой вопросов и претензий все ко мне. У нас в день по много раз и увольнение и прием. Эти процессы настраивал Нея, а ваши коллеги года 4 назад. И ответственнен был один Ваш коллега, ФИО уже не помню. Там завязано сотня бизнес процессов и этапов. Поэтому даже Вам очень трудно разобраться, тем более мне. По мере поступления проблем буду писать. Как все этапы и бизнес процессы по приему, увольнению и восстановлению работников пройдем, то отпишусь соответственно.