1b.app
Скопирована ссылка -

2014993305 - Доработана маршрутизация звонка в интеграции с телефонией Nextel

Доработана маршрутизация звонков для телефонии Nextel. Для того, чтобы она начала работать, необходимо в настройках маршрутизации лк nextel вставить ссылку бокс/nextel/push/
Как работает маршрутизация:
1. Если установлена настройка "Если у клиента есть менеджер - перенаправлять звонок на его номер" и у звонящего клиента в карточке контакта есть менеджер - звонок будет перенаправлен на него
2. Если не сработали предудыщие пункты и заполнена настройка "Количество дней" то onebox будет искать последний звонок с указанного номера за указанное к-во дней и смотреть, с каким номером был соединен клиент. Если есть такой номер, он будет передан телефонии для маршрутизации звонка
3. Если не сработали предыдущие пункты и заполнена настройка "Перенаправлять все звонки с известных номеров на ivrid" и в боксе есть пользователь с таким номером телефона, то звонок будет перенаправлен на указанный ivr
4. Если не сработали предыдущие пункты и заполнена настройка "Перенаправлять все звонки с неизвестных номеров на ivrid" и в боксе нет пользователя с таким номером телефона, то звонок будет перенаправлен на указанный ivr

Ответы:

Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации. Войти и написать комментарий