Ошибка в работе бизнес процесса
Наблюдаем такой сбой уже не первый раз. Сперва я думала что это глюк, но сейчас похоже на системную ошибку. Помогите разобраться в вопросе.
Суть в чем - никто не вносил изменения в заказ, но заказ сам поменялся на статус. И поменял позиции в сборке, хотя в заказе все осталось верно. Эти позиции совпадают с позициями сборки 20802 (Заказ 20801). В той сборке все верно, и в ней вносили изменения и сейчас сборка по заказу 20762 имеет такие же позиции как сборка по заказу 20801.
сборка с ошибкой- https://nutfarine.crm-onebox.com/admin/customorder/sborka/20763/edit/
Суть в чем - никто не вносил изменения в заказ, но заказ сам поменялся на статус. И поменял позиции в сборке, хотя в заказе все осталось верно. Эти позиции совпадают с позициями сборки 20802 (Заказ 20801). В той сборке все верно, и в ней вносили изменения и сейчас сборка по заказу 20762 имеет такие же позиции как сборка по заказу 20801.
сборка с ошибкой- https://nutfarine.crm-onebox.com/admin/customorder/sborka/20763/edit/
Ответы:
У вас есть история изменений процесса https://nutfarine.crm-onebox.com/admin/customorder/sborka/20763/history/?systemc...
Там четко видно что статус менял пользователь через интерфейс управления процессом/чат. Возможно у вас настроены какие-то действия/процедуры при редактировании процесс, но судя по времени изменений - это было ручное переключение статуса и удаление позиций из процесса.
Там четко видно что статус менял пользователь через интерфейс управления процессом/чат. Возможно у вас настроены какие-то действия/процедуры при редактировании процесс, но судя по времени изменений - это было ручное переключение статуса и удаление позиций из процесса.
18.05.2021, 17:00
Позиции вручную нет возможности удалять, ровно как и добавлять в сборку
18.05.2021, 17:37
Ну тогда укажите пожалуйста на действия, при которых это происходит когда конкретно этого не делают.
Ибо я сейчас вижу что это последствия настройки ваших БП и действий ваших сотрудников.
Ибо я сейчас вижу что это последствия настройки ваших БП и действий ваших сотрудников.
19.05.2021, 17:14
В том то и дело, что с этим заказом не совершали никаких действий. Он просто самостоятельно упал на статус Внести изменения и внес изменения как я понимаю соответственно заказу 20801
20.05.2021, 09:39
В том то и дело, что с этим заказом не совершали никаких действий.
По вашему мнению и история сама добавилась от имени конкретного пользователя?
Он просто самостоятельно упал на статус Внести изменения и внес изменения как я понимаю соответственно заказу 20801
Ничего не бывает просто так. Я предполагаю, что возможно у вас где-то в родительском/дочернем процесса может быть изменение статуса этого процесса настроено в процедурах/автоматизациях? Проверяли это?
21.05.2021, 14:07
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
