Рассылка SMS на этапе Бзнес процесса

Для SMS рассылки у нас подключен Turbosms. Настройка рассылки (подключение плана и размещение шаблонов) проводилось сотрудниками Onebox. На старте карантина мы не пополнили Turbosms, не внося ни каких изменений в настройки Onebox.
В настоящий момент мы оплатили Turbosms, рассылка запустилась, но на тех этапах . Да и шаблоны хотелось поменять.
Где находятся шаблоны и план рассылки. Найти не могу. Прошу помощи. Прикладываю скрины, что бы было видно, что в действиях к бизнес процессу, Отправки смс нет. А они уходят.

Ответы:

Возможно здесь указаны шаблоны рассылок https://nautilus.crm-onebox.com/admin/mailing/template/ ?

Если нет - уточните более предметно на основании чего происходит и в какой момент (к примеру ссылку предоставить на процесс).

Может у вас когда не было средств на счету Турбосмс - там собралась очередь и теперь отправляется? В общем без какой-либо конкретики что и как настраивалось - вряд ли мы сможем вам помочь..
02.04.2021, 17:36

Здравствуйте. Дайте ссылку на процесс и на событие которое из него ушло, я покажу почему отправилось смс
02.04.2021, 17:36

https://nautilus.crm-onebox.com/admin/customorder/lead/453/edit/
а что значит ссылку на событие я не поняла
02.04.2021, 17:53

Возможно событие - это вот это
https://nautilus.crm-onebox.com/admin/customorder/lead/453/event/?evtype=sms&...
02.04.2021, 18:02

https://nautilus.crm-onebox.com/admin/shop/workflowstatus/94/action/new/ на стартовом этапе у вас стоит действие "Отправить уведомление по sms", там можно менять текст смс для отправки. Возможно еще на других этапах есть, но вы их найти сможете самостоятельно, прощелкав все действия
02.04.2021, 18:02

Нет, в том то и дело, что нету никаких действий.
https://nautilus.crm-onebox.com/admin/shop/workflowstatus/100/action/new/
02.04.2021, 18:05

Смотрите предыдущие этапы и не только по этому процессу а по всем процессам в которых был этот контакт. Если бокс отправил смс - значит на каком то этапе стоит такое действие.
02.04.2021, 19:00

Уважаемая тех.поддержка.
Вы существуете, что бы сказать " сам дурак" и списать вопрос ?
Или хоть немного направиль клиента в нужное6 русло ?
Повторяю.
У нас настройкой занимались вы и мы за это вам заплатили согласно тарифов.
С нашей стороны были предоставлены шаблоны смс и план рассылок по Этапам.
На каждом этапе отправляется смс с уникальным текстом.
Пожалуйста предоставьте мне информацию о том, где в системе onebox хранятся наши шаблоны смс и какая настройка отвечает за рассылку.
Повторяю
В приведенном мною примере настроек на полученную сегодня смс НЕТ. И в событиях отправка этого смс не отображена.
02.04.2021, 19:15

Если Вы немного вникните, то увидите, что текст смс указанный в приложенном мною скриншоте из turbosms (телефон там виден) не совпадает с текстом смс указанном на Стартовом этапе.
02.04.2021, 19:19


Яна писал/а:
Уважаемая тех.поддержка.
Вы существуете, что бы сказать " сам дурак" и списать вопрос ?
Или хоть немного направиль клиента в нужное6 русло ?

Уважаемый клиент, если вы посмотрите - вы пишите обращение на форуме, где на ваше обращение может ответить любой пользователь.
Вас направляют в "нужное русло" - это разобраться в настройках вашего БП - ведь конкретно мы не занимались его настройкой.

Яна писал/а:
Повторяю.
У нас настройкой занимались вы и мы за это вам заплатили согласно тарифов.
С нашей стороны были предоставлены шаблоны смс и план рассылок по Этапам.
На каждом этапе отправляется смс с уникальным текстом.
Пожалуйста предоставьте мне информацию о том, где в системе onebox хранятся наши шаблоны смс и какая настройка отвечает за рассылку.

Я ранее вам указал на то, что вероятно шаблон храниться вот здесь https://nautilus.crm-onebox.com/admin/mailing/template/
Судя по событиям - отправка происходила с этапа https://nautilus.crm-onebox.com/admin/shop/workflowstatus/94/action/new/ - вносились изменения в настройки этапа.
Для решения ситуации "кто где и что настраивал" - я рекомендую вам обратиться непосредственно к менеджеру/интегратору, который занимался этой настройкой.
05.04.2021, 16:29

Чтобы ответить на вопрос - пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь