Удален ответственный (поле "Ответственный (order.order_managerid)"=0)
Здравствуйте.
Периодически сталкиваемся со следующей проблемой: в некоторых бп удаляется ответственный. Причем не меняется на другого, а именно удаляется (в истории поле получает значение 0). Судя по истории действие происходит автоматически - иногда при изменении полей, иногда при переходах между этапами (даже при автоматических переходах).
Вот ссылка на бп, где ответственный был недавно удален: https://zavod.crm-onebox.com/admin/customorder/zavodkonsoley/219498/edit/ . По истории видно, что сотрудник менял значение в поле, но после сохранения еще и ответственный исчез.
Помогите, пожалуйста, разобраться с этой проблемой.
Периодически сталкиваемся со следующей проблемой: в некоторых бп удаляется ответственный. Причем не меняется на другого, а именно удаляется (в истории поле получает значение 0). Судя по истории действие происходит автоматически - иногда при изменении полей, иногда при переходах между этапами (даже при автоматических переходах).
Вот ссылка на бп, где ответственный был недавно удален: https://zavod.crm-onebox.com/admin/customorder/zavodkonsoley/219498/edit/ . По истории видно, что сотрудник менял значение в поле, но после сохранения еще и ответственный исчез.
Помогите, пожалуйста, разобраться с этой проблемой.
Ответы:
Здравствуйте, варианта 2:
1) Менеджер меняет ответственного сам
2) Ответственный убирается на каком-то из этапов/процедур/подзадач
Вам нужно выяснить, что ещё происходит, когда сотрудник ставит в поле "Ознакомлен" https://prnt.sc/vvngb0 - эти действия произошли одновременно, а значит либо он нажимает на какую-то процедуру или он вручную меняет и нажимает сохранить, либо есть процедура по сохранению
1) Менеджер меняет ответственного сам
2) Ответственный убирается на каком-то из этапов/процедур/подзадач
Вам нужно выяснить, что ещё происходит, когда сотрудник ставит в поле "Ознакомлен" https://prnt.sc/vvngb0 - эти действия произошли одновременно, а значит либо он нажимает на какую-то процедуру или он вручную меняет и нажимает сохранить, либо есть процедура по сохранению
04.12.2020, 12:17
Здравствуйте.
Обнаружили следующее: этому сотруднику https://zavod.crm-onebox.com/admin/shop/users/44/ достаточно зайти в любой бп "001 Оформление заказа" (как бп в примере в первом посте), как поле ответственный перескакивает на "Никто". При этом изменение не сохранится, пока сотрудник не нажмет "Сохранить" (отсюда и одновременное внесение изменений в истории, словно отработало действие или процедура). Такое поведение наблюдается на любом этапе этого (и только этого) бп, независимо от того, что на этапе или в процедурах нет действий по изменению ответственного.
Резюмируя: сотрудник меняет (но не сохраняет) данные поля просто заходя в бп, чего не должно быть.
Помогите, пожалуйста, найти причину такого поведения. Пробовали заходить в другие бп под этим сотрудником - все нормально. пробовали заходить в проблемный бп под другими сотрудниками - тоже все хорошо.
Обнаружили следующее: этому сотруднику https://zavod.crm-onebox.com/admin/shop/users/44/ достаточно зайти в любой бп "001 Оформление заказа" (как бп в примере в первом посте), как поле ответственный перескакивает на "Никто". При этом изменение не сохранится, пока сотрудник не нажмет "Сохранить" (отсюда и одновременное внесение изменений в истории, словно отработало действие или процедура). Такое поведение наблюдается на любом этапе этого (и только этого) бп, независимо от того, что на этапе или в процедурах нет действий по изменению ответственного.
Резюмируя: сотрудник меняет (но не сохраняет) данные поля просто заходя в бп, чего не должно быть.
Помогите, пожалуйста, найти причину такого поведения. Пробовали заходить в другие бп под этим сотрудником - все нормально. пробовали заходить в проблемный бп под другими сотрудниками - тоже все хорошо.
11.12.2020, 10:26
А у данного сотрудника есть доступ к сотрудникам в правах доступа к тому, кто перед этим является ответственным?
11.12.2020, 16:35
Доступ по всем сотрудникам в рамках указанного бп у данного сотрудника есть. Пробовали сейчас отключить - сотрудник не может зайти в бизнес процесс (выдает ошибку "запрещено").
13.12.2020, 12:52
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
