Про открыть-закрыть офис в Киеве

Эта история о том, как мы открыли и закрыли наш офис в Киеве. Как киевский sales-офис превратился в мобильных CRM-специалистов. Не переключайтесь ;)

2 года назад мы решили открыть офис в Киеве, потому что большинство продаж было в Киеве личными встречами, и кататься 3 раза в неделю Чернигов-Киев нашим sales просто задолбалось. Сказано - сделано, и у нас неплохой офис на Печерске.

Через год мы поняли, что большинство клиентов говорят "ой да ну этот Печерск, вечно пробки, я туда не поеду, давайте лучше вы к нам". И поэтому офис как-бы есть, но встреч там максимум 10%, все встречи проводятся на более удобных для клиентов территориях.

И мы переехали на проспект Лобановского, и к центру близко, и пробок нет, добираться всем удобно. А ничего не поменялось - все встречи все равно у клиентов:

  • или компания клиента ценит своё время и просит чтобы приехали к ней в офис;
  • или клиент очень крупный: как правило в пригороде или области;
  • или клиент очень крутой и сам хочет показать свой офис больше нашего.

Плюс мы посмотрели маршруты наших sales (приложение OneBox трекает их по GPS). Оказалось, что офис - это просто перевалочный пункт между встречами.

Также мы столкнулись с такой ситуацией, что “продаванов” никто не любит, все хотят общаться со специалистами. Таскать технарей на каждую встречу оказалось не просто. Поэтому, пару sales мы смогли переучить, часть уволили, часть заменили, а часть поменяли на партнёров бизнес-консультантов. Всех снабдили необходимыми для работы инструментами, командировочными, и отпустили работать в поля. А офис в Киеве просто закрыли.

Теперь наши CRM-специалисты мобильны, и могут согласовать и провести встречу с клиентом либо прямо в этот же день, либо на следующий. Причем не только в Киеве, а в большинстве городов Украины.

А если клиент хочет убедиться в нашей надёжности и увидеть на нас вживую, то мы приглашаем его в Чернигов, там у нас огромный красивый бек-офис на 70+ человек и 2 этажа. Встретим, все покажем, вкусно накормим и напоим. Ехать из центра Киева до нашего офиса в Чернигове максимум 2 часа, что не намного дольше чем по самому Киеву.

Также закрытие офиса в Киеве было одним из шагов глобализации компании. Мы строим такую модель бизнеса, при которой офисы в других странах нам не понадобятся, и на примере с Киевом мы в этом еще раз убедились.

2017-11-10 11:39:28 Александр
Да, я согласен. Глобализация и виртуализация, похоже это будущее. Одна проблема, ум больше любит объективность чем субъективность. Или может смотря как настроен?
Оставить комментарий
Поставьте оценку:
Максим Александрович Мирошниченко
Подписаться на новые публикации
Дайджест выходит раз в неделю по пятницам.

Еще по теме
Автоматизация вашего бизнеса
Сегментация контактов, e-mail рассылки, телефония, клиенты и продажи, бизнес-процессы, управление проектами и задачами
Консультация CRM-специалистов — +380 (44) 390-09-85
Готовая CRM за 2 минуты
.crm-onebox.com
Нажимая на кнопку, вы автоматически принимаете лицензионное соглашение.
Нет, мне лень...