Про отказы и закрытие сделок

Отдельная история про закрытие сделок. Когда сотрудник коммерческого офиса жмет “Отказ” — мы отправляем клиенту вот такое письмо:

Доброе утро, Максим!

К сожалению, так получилось, что наша система OneBox Вам не подошла, поэтому статус вашего обращения мы поставили в Отказ.

Нам жаль, что мы не смогли Вам помочь или наш продукт оказался недостаточным.

Если же мы ошиблись и где-то в глубине души вы еще рассматриваете OneBox, — пожалуйста, дайте нам знать. 

Мы поможем Вам, а потом накажем того, кто виноват. Два раза.

 

Про отказы и закрытие сделок

Знаете в чем прикол этого письма? Оно жесткое.

И если сотрудник ошибся или ему показалось что лид не целевой — мы сразу получим письмо или звонок от клиента “эй, чего это вы мне отказ поставили!”

И больше не нужен администратор, который анализирует телефонные звонки на предмет ошибок.

В среднем за неделю мы таким письмом возвращаем 2.5-10% лидов из отказников.

 

Оставить комментарий
Поставьте оценку:
Максим Александрович Мирошниченко
Подписаться на новые публикации
Дайджест выходит раз в неделю по пятницам.

Еще по теме
Автоматизация вашего бизнеса
Сегментация контактов, e-mail рассылки, телефония, клиенты и продажи, бизнес-процессы, управление проектами и задачами
Консультация CRM-специалистов — +380 (44) 390-09-85
Готовая CRM за 2 минуты
.crm-onebox.com
Нажимая на кнопку, вы автоматически принимаете лицензионное соглашение.
Нет, мне лень...