Про механизм отсеивания лидов

Когда лидов много — выслушивать пожелания и историю каждого потенциального клиента уже нет возможности. Точнее возможность есть, если про деньги думать не надо. 

Огромный поток клиентов надо каким-то образом быстро и достаточно надежно разделить на целевых и не целевых, чтобы в первую очередь работать только с целевыми, теми кто готов платить.

Для этого у нас есть два механизма, которые страхуют друг-друга:

  1. Как только появляется новая регистрация у нас на сайте — в наш колл-центр падает задача “Позвонить лиду”. По факту, сотрудники в первом звонке задают всего один вопрос “Вы выбираете CRM?”. Если клиент ответит да — он целевой, ему зададут еще несколько вопросов чтобы разговорить. Если ответит — нет, я только посмотреть, уклонится от ответа — не целевой, и ему лупят отказ.
  2. Если после этой процедуры в его аккаунте все равно будет заметна активность — ему позвонят еще раз, потому что мы что-то упустили или лид вдруг стал целевым.

Поэтому, некоторым кто это сейчас читает и которые запрашивали у нас OneBox, могло показаться что мы не умеем общаться с лидами. Все проще — на текущий момент мы готовы работать только с теми кому надо, и кто готов платить с самого начала.

 

Оставить комментарий
Поставьте оценку:
Максим Александрович Мирошниченко
Подписаться на новые публикации
Дайджест выходит раз в неделю по пятницам.

Еще по теме
Автоматизация вашего бизнеса
Сегментация контактов, e-mail рассылки, телефония, клиенты и продажи, бизнес-процессы, управление проектами и задачами
Консультация CRM-специалистов — +380 (44) 390-09-85
Готовая CRM за 2 минуты
.crm-onebox.com
Нажимая на кнопку, вы автоматически принимаете лицензионное соглашение.
Нет, мне лень...