Хороший способ получать больше на единицу времени для тех, кто работает с клиентами

Я нашел интересный инструмент как с единицы времени получать больше ценности. Этот инструмент применим именно тогда, когда ценность нашего времени зависит от внешних контактов/контрагентов. От их решений, действий и т.д. 

Для этого надо разделить все задачи на 2 типа:

  1. важные задачи 
  2. неважные задачи 

Сейчас вы наверное сразу же вспомните тренинги по тайм менеджменту и т.п. Это не совсем то, просто я не смог придумать более удачные названия для двух типов задач. 

Что такое важные задачи - это задачи, которые вас продвигают на шаг или более вперед к достижению вашей цели. К примеру если вы участвуете в тендере то это: отправка обязательных документов; формирование коммерческого предложения; прохождение собеседования и т.д. Не сделав это вы просто не сможете достичь цели. Эти условия обязательны. 

Неважные задачи - это задачи, которые вас никак не приближают к достижению цели. К примеру у вас длится сделка, вы звоните клиенту а клиент говорит “ну перезвоните через неделю”. Получается что текущий звонок - это неважная задача. От факта ее выполнения вы не приблизились к вашей цели. 

Хороший способ получать больше на единицу времени для тех, кто работает с клиентами

Шаг №2 - это сделать так, чтобы неважных задач у вас было как можно меньше, либо не было вообще. Ну очевидная штука казалось бы. Но не совсем. Фишка в том, чтобы делать это динамически. К примеру вы звоните своему клиенту, который должен принять решение. Он вас форвардит на неделю вперед с отсылкой “решения нет”. Завершить на этом общение? Нет, сделать так, чтобы данное общение принесло вам пользу, а именно:

  • вы можете сказать прямо, что это ваш последний звонок, так как вы продолжаете как специалист инвестировать свое время, но вам не возвращают ваше время в виде решения (ответной ценности). Это может вторую сторону заставить пересмотреть свое отношение к вам. 
  • вы можете либо узнать, ллбо создать условия, которые ускорят решение. К примеру: “Ну смотрите, обычно для принятия решения будете ли вы ходить в наш фитнес зал достаточно просто один раз попробовать. Давайте я вас запишу на пробное занятие”. А если же он уже был на пробном занятии, то: “Знаете, как показывает практика, если человек был на пробном занятии и не может принять решение, то это одно из двух. Либо человек ленится и с этим мы уже ничего не сделаем. Либо вы все-таки не получили ключевую для вас информацию и это вас останавлиает в выборе. Что у вас?”. 
  • вы можете выйти за пределы вопроса, и получить пользу совсем в другом направлении. К примеру: “Знаете, мы с вами общаемся уже 3 месяца. Мы сделали тестовое задание, создали вам семантическое ядро, проанализировали ваших конкурентов. Все это сделали бесплатно. Давайте чтобы выровнять баланс вы оставите отзыв на этом сайте о нашей компании. Даже если вы не купите, то по крайней мере не будете нам теперь ничего должны”. 

Данный инструмент - как чистить зубы по утрам. Он простой, легкий если его поставить на “автомат”, то обеспечит колоссальную ценность. Успехов. 

Хороший способ получать больше на единицу времени для тех, кто работает с клиентами

Оставить комментарий
Поставьте оценку:
Левошич Дмитрий
Chief executive officer
Подписаться на новые публикации
Дайджест выходит раз в неделю по пятницам.

Еще по теме
Автоматизация вашего бизнеса
Сегментация контактов, e-mail рассылки, телефония, клиенты и продажи, бизнес-процессы, управление проектами и задачами
Консультация CRM-специалистов — +380 (44) 390-09-85
Готовая CRM за 2 минуты
.crm-onebox.com
Нажимая на кнопку, вы автоматически принимаете лицензионное соглашение.
Нет, мне лень...