Ringostat запустили интеграцию с CRM OneBox

OneBox — это CRM-система, которая включает в себя и ERP (Enterprise Resource Planning System), а если проще — целостную систему управления компанией. Но это не отменяет тот факт, что для максимально продуктивной работы с системой ее нужно интегрировать с телефонией и коллтрекингом.

Так и появилась интеграция OneBox и Ringostat, благодаря которой работа с CRM-системой станет еще удобнее и продуктивнее. Интеграция дает контроль качества работы операторов, эффективности различных каналов рекламы, их конверсии. И все это доступно в интерфейсе OneBox.

После подключения интеграции при входящем звонке появляется настраиваемое всплывающее окно с данными о звонке, а после звонка доступна следующая информация:

  • номер звонящего;
  • номер, на который звонили;
  • статус звонка (принятый, пропущенный, целевой, нецелевой и так далее);
  • длительность разговора;
  • идентификатор звонка.
  • Плюс к карточке звонка прикрепляется запись разговора.,

Что это дает?

  • Возможность прослушивать разговоры менеджеров и следить за тем, насколько они придерживаются скрипта, предлагают ли апсейл и так далее. Таким же образом в любой момент можно получить всю информацию по сделке — к примеру, кто из менеджеров общался с клиентом и о чем шла речь. С помощью записей звонков также удобно работать с проигранными сделками и нецелевыми звонками — анализировать причины проигрыша и недочеты в рекламных кампаниях (что в РК пошло не так и почему вам позвонили с нерелевантным вопросом).
  • Возможность видеть все звонки и их статусы — принятый, пропущенный, целевой, несостоявшийся и так далее. Следить за количеством пропущенных звонков и своевременно их обрабатывать.
  • Мгновенно создавать контакты и сделки, просто кликнув на всплывающее окно звонка.

К слову, у Ringostat это уже пятая интеграция с CRM-системами.

Источник: startpack.ru

2018-04-13 12:12:13 Юрась
1. Мало корисна стаття без жодних українських коментарів! По перше неясно що це за Рінгостар і треба самому шукати про них якесь досьє. 2. Виявилось що це російська фірма яка хочет рублі а ми з ними маємо 4-й рік війни! 3. Чому нема коментарів - хто з українських аналогічних компаній вже має аналогічні можливості і порівняння ефективності щоб ми клієнти могли вибрати краще? Слабо. Зможете це зрозуміти і опрацювати? Якраз вибираю рішення.
2018-04-13 12:39:01 Александр
Добрый день!

Спасибо за хорошее предложение - добавить аналог сервиса из Украины. Мы поставили себе в план публикаций
2018-04-16 18:18:59 Александр
Вообще-то рингостат одесситами придуман)
Оставить комментарий
Поставьте оценку:
Подписаться на новые публикации
Дайджест выходит раз в неделю по пятницам.

Еще по теме
Автоматизация вашего бизнеса
Сегментация контактов, e-mail рассылки, телефония, клиенты и продажи, бизнес-процессы, управление проектами и задачами
Консультация CRM-специалистов — +380 (44) 390-09-85
Готовая CRM за 2 минуты
.crm-onebox.com
Нажимая на кнопку, вы автоматически принимаете лицензионное соглашение.
Нет, мне лень...