В любом программном обеспечении есть баги, которые сообщают пользователи. Например, в официальном bug-tracker Google Chrome сейчас зарегистрировано около 47000 багов. Не все баги критические, не все заметные, но это плохо, и это нужно исправлять.
Месяц назад мы приняли решение, что стабилизация продукта и устранение багов намного важнее, чем создание нового функционала.
Перестроить производство таким образом, чтобы выдавать программный продукт без багов вообще — практически невозможно. Баги все равно будут. Любой неоднозначный или не понятный функционал — это баг с точки зрения пользователя.
OneBox CRM+ERP+BPM — это конструктор с более чем 3000 “кубиками”, и мы получаем очень много комбинаций:
3000! (факториал) = 4 x 10^9130 = очень много комбинаций.
Такое количество комбинаций проверить физически невозможно и автоматизировать.
Но, мы хотим делать наш продукт лучше и стабильнее, поэтому мы перестроили наш отдел обслуживания и его back-end таким образом, чтобы исправлять все неточности и ошибки OneBox CRM+ERP в реальном времени или с небольшой задержкой.
Сейчас мы стремимся к показателю, чтобы любая ошибка или неточность была устранена в течении 3х рабочих часов. Иными словами, если вы нашли ошибку или не понятный интерфейс — вопрос будет решен “сегодня и сразу”.
Напоминаем, что ваш OneBox обновляется каждый день автоматически (за исключением клиентов с индивидуальными доработками).
