click fraud detection

Интеграция телефонии Binotel и CRM OneBox

Интеграция телефонии Binotel и CRM OneBox сделает работу компании более эффективной. 

Автоматизация

Теперь сотрудникам вашего контакт-центра больше не придется тратить лишнее время при обзвоне клиентов. Интеграция телефонии Binotel и CRM OneBox позволяет набирать номер простым кликом из карточки клиента, находящейся в базе. Так можно избежать многократного набора одного и того же телефона и исключить возможные ошибки. 

При первом обращении в системе создается карточка, где фиксируются все данные клиента. Впоследствии при всех повторных входящих звонках эта информация будет высвечиваться автоматически. Так сотрудник во время принятия обращения уже будет знать необходимые данные. Такая интеграция телефонии Binotel и CRM OneBox позволяет повысить уровень сервиса. 

Интеграция телефонии Binotel и CRM OneBox

В системе существует четкая привязка запросов к конкретному сотруднику. Поэтому всегда легко проконтролировать была ли удовлетворена заявка, на все ли вопросы даны исчерпывающие ответы и т. п. Благодаря функции записи звонков можно отследить весь процесс коммуникаций, стиль общения сотрудников контакт-центра, узнать о возможных причинах недовольства клиента, предотвратить конфликт.

В течении 2 - 3 минут система сохраняет новые звонки в “События”. 

 

Оставить комментарий
Поставьте оценку:
22.10.2018
Задать свой вопрос
Новые вопросы
Подписаться на новые публикации
Дайджест выходит раз в неделю по пятницам.
Автоматизация вашего бизнеса
Автоматический контроль и уведомления, сегментация ваших продаж и контактов, телефония, рассылки, документы, склады - все это есть в OneBox при подключении.
Консультация CRM-специалистов — +380 (44) 390-09-85
Готовая CRM за 2 минуты
.crm-onebox.com
Нажимая на кнопку, вы автоматически принимаете лицензионное соглашение.
Нет, мне лень...