Телефония, контакт- и колл-центр
Интеграция с облачной телефонией Binotel
- Робот для бизнеса и автоматизация бизнес процессов
- База контактов (CRM)
- Бизнес-Процессы
- Телефония, контакт- и колл-центр
- Финансы и биллинг
- Документооборот, EDI, CLM
- Склад и инвентарь
- Организационная структура
- KPI и показатели
- Файловое хранилище
- Товары, услуги и производство
- Найм (HR)
- Интеграции
- Интеграции с поставщиками
- Интерфейс
- Почта и рассылки
- Уведомления
- Проекты, задачи и планирование
- Закупки и логистика
- Отчеты и аналитика
- Отслеживание и GPS
- API и расширения
- Безопасность
- Платформы и версии
При интеграции с телефонией Binotel, OneBox будет распределять звонки клиентов по их менеджерам, показывать, кто вам звонит во всплывающем окошке, интерфейс которого настраивается, также можно создавать контакта или процесс прямо с окошко звонка,это ускорит обработку входящего обращения. Еще интеграция обеспечит вашему колл-центру многоканальность звонков, упростит связь между отделами, даст возможность переводить звонок на удаленные филиалы компании, а функция callback, позволит всегда быть на связи с клиентом.
Возможности:
- Возможность совершения звонка по нажатию на номер телефона для звонка (click-to-call);
- Аудиозаписи и история звонков будут автоматически попадать в события спустя несколько минут после звонка;
- При входящих звонках будет появляться всплывающее окно;
- Возможность передавать звонок другому сотруднику (трансфер, опционально);
- Возможность настроить автоответчик на звонки (опционально);
- Можно импортировать список контактов из binotel, настроив автодействие раз в час;
- Можно экспортировать контакты из OneBox в binotel, настроив авто действие раз в день;
- Возможность получать в события все callback, прослушивать их и перезванивать, прописав номер автоответчика в настройках интеграции Binotel.
Версия API: 2.9.2
$Украина