Интеграция с облачной телефонией Binotel

Телефония, контакт- и колл-центр

При интеграции с телефонией Binotel, OneBox будет  распределять звонки клиентов по их менеджерам, показывать, кто вам звонит во всплывающем окошке, интерфейс которого настраивается, также можно создавать контакта или процесс прямо с окошко звонка,это ускорит обработку входящего обращения. Еще интеграция обеспечит вашему колл-центру многоканальность звонков, упростит связь между отделами, даст возможность переводить звонок на удаленные филиалы компании, а функция callback, позволит всегда быть на связи с клиентом. 

Возможности:

  • Возможность совершения звонка по нажатию на номер телефона для звонка (click-to-call);
  • Аудиозаписи и история звонков будут автоматически попадать в события спустя несколько минут после звонка;
  • При входящих звонках будет появляться всплывающее окно;
  • Возможность передавать звонок другому сотруднику (трансфер, опционально);
  • Возможность настроить автоответчик на звонки (опционально);
  • Можно импортировать список контактов из binotel, настроив автодействие раз в час;
  • Можно экспортировать контакты из OneBox в binotel, настроив авто действие раз в день;
  • Возможность получать в события все callback, прослушивать  их и перезванивать, прописав номер автоответчика в настройках интеграции Binotel.

Версия API: 2.9.2

Оставить комментарий
Автоматизация вашего бизнеса
Сегментация контактов, e-mail рассылки, телефония, клиенты и продажи, бизнес-процессы, управление проектами и задачами
Консультация CRM-специалистов — +380 (44) 390-09-85
Готовая CRM за 2 минуты
.crm-onebox.com
Нажимая на кнопку, вы автоматически принимаете лицензионное соглашение.
Нет, мне лень...