Интернет-магазин Euroshop.cn.ua был создан и работал на платформе Joomla. Когда товарный ассортимент и объемы продаж начали увеличиваться, предпринимателям потребовалась автоматизация бизнес-процессов онлайн-магазина. Для этого владельцы бизнеса обратились к разработчикам OneBox.
Сначала работали на Joomla
«C 2009 по 2012 год мы использовали движок на платформе Joomla. Так как он был очень сложным в использовании и крайне неудобным для быстрого управления, встал вопрос об автоматизации сайта. Мы задумались, что дальше делать – как управлять заказами и товарами на сайте быстрее? При том что количество товаров на сайте уже перевалило за 1000 единиц наименований.» – вспоминает Дмитрий Приходько, руководитель Euroshop.cn.ua
Первые три года администраторы интернет-магазина через CMS-систему Joomla управляли содержимым сайта: товарными позициями, категориями, контентом. CMS Joomla – это свободное программное обеспечение с минимальным набором инструментов для управления онлайн-продажами. Его можно расширять с помощью дополнительных компонентов, модулей и плагинов, но подобные доработки требуют привлечения компетентных программистов.
Перешли на OneBox
С 2011 по 2014 год CRM-система не была основным продуктом компании – разработчика OneBox. В эти годы программисты OneBox разрабатывали CMS-систему OneClick – движок для интернет-магазинов. Позднее платформа OneClick стала одним из модулей системы OneBox. Собственники интернет-магазина Euroshop.cn.ua решили тогда перевести свой онлайн-магазин на движок OneClick.
«Компанию посоветовал друг. Мы обратились, посмотрели презентацию и решили, что OneClick – это то, что нам надо. Со временем OneClick обновили до OneBox, в котором работаем и сейчас.» – рассказывает Дмитрий Приходько. CRM-система OneBox стала для Euroshop.cn.ua инструментом управления платежами, товарными запасами и процессами обслуживания клиентов.
«Наша работа превратилась в удовольствие, обработка заказов происходит в считанные минуты. Теперь у нас много довольных клиентов, отзывы которых можно увидеть на нашем сайте. Эти отзывы говорят о нашей работе, а мы можем сказать, что работать более качественно и оперативно нам помогает OneBox.» – говорит Дмитрий Приходько.
Подробнее о CRM OneBox
Функции CRM OneBox позволяют автоматизировать документооборот, товарооборот, работу колл-центра и администрирование отделов. Система контролирует время и результаты работы сотрудников, дает статистику, уведомляет о нарушениях. OneBox сохраняет звонки, письма, смс, а также действия менеджеров в системе: проведение оплат, закрытие задач, заказов и другие.
Подробнее о Euroshop.cn.ua
Интернет-магазин Euroshop.cn.ua с 2009 года продает продукты питания, косметику, товары гигиены и средства по уходу за домом. Товары по Украине доставляют через курьерские службы “Ин Тайм”, “Нова пошта”, “Мист Экспресс” и “Укрпошта”. В Чернигове курьеры Euroshop.cn.ua сами привозят заказ по адресу покупателя. Сайт предлагает бесплатную доставку мелкооптовых заказов.
Сервис Euroshop.cn.ua строится на комфорте для покупателей. Магазин предлагает разные варианты оплаты и отправки заказов для выбора клиентом самых удобных условий. Euroshop.cn.ua без проблем принимает возврат товара, который не подошел по размеру, цвету или комплектации. На сайте регулярно появляются акционные цены, скидки и другие интересные предложения.
Контакты:
CRM OneBox
+380 (44) 332-93-25
Euroshop.cn.ua
(073) 037-73-00
