click fraud detection

Сайт Debaka.ru опубликовал обзор CRM OneBox

О OneBox опубликовали обзор. Несмотря на множество функций системы, обзор получился лаконичным. Мы решили добавить его в наш блог. Приятного прочтения.

Здравствуйте, уважаемые читатели блога Debaka.ru. В этой статье будет обзор программы, в которой есть всё необходимое для управления бизнесом, даже зачатки искусственного интеллекта! Представьте себе, система OneBox подсказывает сколько времени «Иванов» потратит на задачу, а сколько — «Сидоров», а также кто и в каком статусе закроет свою задачу.

Как это происходит? OneBox анализирует входящие данные и находит закономерности, то есть это программа, которая самообучается. Она предсказывает даже вероятность успеха сделки, оценив цепочку событий: звонки, письма, платежи. Для этого в ней используется нейросеть. На основании опыта работы людей программа отвечает на типовые запросы клиентов и ведет диалог в переписке. Если вопрос клиента неизвестен базе, то система подключает к решению вопроса менеджера.

На сайте разработчиков можно получить эту систему в течение 5 минут. Есть даже бесплатный тариф.

Сайт Debaka.ru опубликовал обзор CRM OneBox

OneBox

После заказа программы через 2 минуты вы получите письмо с короткой презентацией и доступами в свою систему.

Сайт Debaka.ru опубликовал обзор CRM OneBox

Доступ в систему

Этот сервис, как программа-конструктор. Тут можно создавать сколько угодно бизнес-процессов. Процессы можно перетаскивать и менять блоки их внешнего вида. Также можно выбирать автоматические действия на том или ином этапе.

Сайт Debaka.ru опубликовал обзор CRM OneBox

Программа-конструктор

Тут вы управляете каждым этапом: действиями сотрудников и действиями системы. Цепочка из блоков и стрелочек для OneBox — это команды.

Добавили блок действия — программа будет списывать товары, отправлять письмо, формировать документ и прочее. Поставили стрелку — переходит на следующий этап, не поставили — не перейдет.

Основные возможности системы

  • CRM — автоматизирует обработку заказов, обращений и наводит порядок в базе контактов. Дает статистику по клиентам и по эффективности рекламы.
  • ERP — управляет складскими запасами, деньгами, документами. Помогает управлять временем сотрудников. Показывает успехи каждого человека и отдела.
  • BPM — позволяет моделировать бизнес-процессы компании и контролирует их выполнение. Позволяет вести длительные сделки и проекты.

Автоматизация обработки заказов и обращений

В этой системе входящее письмо будет открывать новую задачу для сотрудника, а к клиенту система будет отправлять письмо или SMS с номером обращения. Также при заказе система отправляет клиенту список выбранных продуктов и счет на оплату. Еще OneBox резервирует товар на складе, создает платеж и накладную.

Сайт Debaka.ru опубликовал обзор CRM OneBox

Новая задача для сотрудника

Есть возможность интеграции сервиса со службами доставки. Происходит это так: клиент указывает адрес, тип доставки и видит полную стоимость, а менеджер, получив подтверждение платежа, отправляет заказ.

Звонки по IP-телефонии записываются в системе. Пропущенные звонки ставят задачу менеджеру «Перезвонить!».

Сайт Debaka.ru опубликовал обзор CRM OneBox

Запись звонков клиентов

Заказы ваших клиентов в OneBox не будут теряться. Если менеджер нарушил стандарт — не обработал звонок или заказ за установленное время, то OneBox сообщает руководителю о просрочке.

Сайт Debaka.ru опубликовал обзор CRM OneBox

Как не потерять заказы

Удобно также то, что OneBox сохраняет каждый контакт и его историю: откуда пришел клиент, все звонки клиента, письма и заказы. По каждому признаку можно отфильтровать контакты для рассылки или аналитики. Есть возможность добавить новые поля и фильтры, если потребуются. Вы даже можете указать, на каком авто ездит клиент, какой у него цвет глаз.

В системе также доступна массовая рассылка SMS и имейлов. Для этого можно использовать готовые шаблоны писем или составлять самому красивые HTML-письма с картинками и ссылками.

Отображение на карте

На карте можно смотреть контакты ваших клиентов. Система сама распределяет клиентов на карте по указанным адресам. Можно видеть и маршрут перемещения сотрудников, которые используют мобильное приложение OneBox. Приложение передает метки по GPS.

Сайт Debaka.ru опубликовал обзор CRM OneBox

Управление складскими запасами

Список товаров вносится в систему через автоматизированную загрузку прайсов. Далее товары закрепляются за реальными или виртуальными складами.

Сайт Debaka.ru опубликовал обзор CRM OneBox

Тут отображаются реальные запасы, резервы и история товарных перемещений: кто, когда, по какому заказу принял или списал товар.

Система генерирует для каждого товара свой штрих-код или QR-код. Так с помощью сканера менеджеры делают переучет и списание намного быстрее.

Сайт Debaka.ru опубликовал обзор CRM OneBox

OneBox принимает заказы с сайтов и прайс-площадок, обновляет цены и информацию о наличии товаров в интернет-магазинах.

Управление деньгами

Тут можно создавать кошельки под разные задачи и открывать статистику по заданным категориям. Платежи делятся на входящие или исходящие. Учет ожидаемых платежей помогает эффективно планировать бюджет. Данные о финансах фильтруются по выбранному признаку или периоду.

Сайт Debaka.ru опубликовал обзор CRM OneBox

Управление документами

Все документы: сформированные автоматически, вручную менеджерами или загруженные от контрагентов хранятся в базе. Документы получают свои номера, ответственных и привязываются к заказам. Можно фильтровать список по направлению, группе, клиенту, заказу или задавать нужные даты.

OneBox генерирует и распознает QR-код. По нему идентифицирует: кто именно и когда выписал документ. С помощью сканера OneBox также распознает QR-код в напечатанном документе и прикладывает его к электронному документу в базе. Так система понимает, что документ был распечатан и подписан

QR-коды на документах

Документы с удаленных офисов отправляются на любой FTP. Раз в час OneBox подключается к указанному FTP, распознает QR-код и сохраняет скан-копию. Современные офисные сканеры автоматически отправляют скан-копии на FTP. В них можно запихнуть пачку документов, а OneBox их распознает и упорядочивает в базе. Если не распознает — ставит задачу ответственному.

Сайт Debaka.ru опубликовал обзор CRM OneBox

Управление сотрудниками

В системе можно построить структуру компании. Таким образом, у вас будет модель иерархии компании, а система поймет логику подчинения по всем отделам и сотрудникам. Тогда смогут работать автоматические действия, например «Уведомить руководителя», «Поставить задачу руководителю».

Построение структуры компании

В OneBox можно задавать счетчики (KPI) для каждой роли. По KPI система определяет успехи сотрудника или отдела и сможет начислять зарплаты и премии. Если успеваемость будет ниже граничного значения, то система может уволить сотрудника: закрыть ему доступ и поставить задачу на выдачу расчетных. Также можно вывести статистику бизнеса и показатели KPI сотрудников на стены вашего офиса. Это будет открытой конкуренцией и хорошей мотивацией сотрудников.

Сайт Debaka.ru опубликовал обзор CRM OneBox

Статистика бизнеса и показатели КПИ

Сайт Debaka.ru опубликовал обзор CRM OneBox

Способы отображения данных самые разные: воронки продаж, диаграммы, графики, списки или таблицы.

Воронка продаж

Сайт Debaka.ru опубликовал обзор CRM OneBox

Как происходят предсказания в программе? Вы ставите задачу, даете ей описание. Система проверяет опыт выполнения подобных задач: учитывается бизнес-процесс, ключевые слова, платежи и другое. Далее программа выдает вам предсказание и показывает ранние прецеденты, например:

Сайт Debaka.ru опубликовал обзор CRM OneBox

P.S. Следите за новыми публикациями в блоге Debaka.ru. Дальше будет ещё много обзоров полезных сервисов, онлайн-проектов и интернет-технологий.

Источник: http://debaka.ru/sistema-upravleniya-biznesom-onebox-crm/

2017-11-30 15:37:28 Ваня
А кроме как на Debaka.ru есть еще обзоры вашей системы?
2017-12-01 11:08:38 Александр
Доброе утро!
Мы можем провести Вам презентацию в любое удобное для Вас время. Просто напишите нам в Чат Ваши контактные данные и мы максимально быстро с Вами свяжемся.
2017-12-05 23:34:05 Тигран
На других сайта есть еще ваши обзоры? Покажете?
2017-12-05 23:50:04 Александр
доброй ночи!
Я рекомендую Вам посмотреть презентацию - это лучше любых обзоров. Вам проведут онлайн показ или при личной встрече - Вы сможете задать интересующие Вас вопросы и получить на них ответы - как Вам такой вариант ?
Оставить комментарий
Поставьте оценку:
Подписаться на новые публикации
Дайджест выходит раз в неделю по пятницам.

Еще по теме
Автоматизация вашего бизнеса
Автоматический контроль и уведомления, сегментация ваших продаж и контактов, телефония, рассылки, документы, склады - все это есть в OneBox при подключении.
Консультация CRM-специалистов — +380 (44) 390-09-85
Готовая CRM за 2 минуты
.crm-onebox.com
Нажимая на кнопку, вы автоматически принимаете лицензионное соглашение.
Нет, мне лень...