Как IP-телефония уходит в прошлое

Короткая история развития IP-телефонии:

  • сначала был только Asterisk и ему подобные. Такую телефонию использовали только для внутренней связи в пределах компании;
  • затем Asterisk научили интегрировать с внешним миром: с GSM-провайдерами через адски дорогущие шлюзы, с другими IP-сетями телефонии. И IP-телефонию уже стало можно использовать не только для внутренней корпоративной связи, но и для звонков из корпоративной сети наружу - в мир, другим абонентам;
  • начали появляются облачные АТС, которые по сути предоставляли аренду vPBX/Asterisk. Уже не надо было разворачивать его на своем сервере, что упростило процедуру внедрения;
  • начал развиваться 3G, 4G, уже можно ставить софтфоны (звонилки) на смартфоны и это вполне нормально работает.
  • на дворе 2017й год, но по прежнему у телефонистов есть проблема как интегрировать мобилку (GSM) и IP-телефонию. Потому что бизнес хочет пользоваться обычной мобилкой, но при этом в CRM видеть историю звонков. Это в любом случае делается через GSM-шлюзы, вопрос только на чьей они стороне - виртуальной АТСки или пользователя.
  • и вот, наконец появляется нормальное решение: в Украине у компании КиевСтар, в России - у МТТ. Работает это так: бизнесу нужно выдать сотрудникам корпоративные SIM-карты, а затем по API у мобильного оператора забирать историю звонков. Все. IP-телефония в том виде, в котором ее все привыкли видеть - больше просто не нужна. У всех мобилки, но все пишется. IP-телефония осталась спрятана на стороне оператора.
2017-11-03 12:15:02 Ігор
а як дальше з інтеграцією в бокс? є парсинг записі, внутрішні лінії, popup?
Оставить комментарий
Поставьте оценку:
Максим Александрович Мирошниченко
Подписаться на новые публикации
Дайджест выходит раз в неделю по пятницам.

Еще по теме
Автоматизация вашего бизнеса
Сегментация контактов, e-mail рассылки, телефония, клиенты и продажи, бизнес-процессы, управление проектами и задачами
Консультация CRM-специалистов — +380 (44) 390-09-85
Готовая CRM за 2 минуты
.crm-onebox.com
Нажимая на кнопку, вы автоматически принимаете лицензионное соглашение.
Нет, мне лень...