CRM - это инструмент

CRM-система (как и любой софт) - это в первую очередь инструмент. Аналогия - автомобиль.

Технология использования CRM - это аналогия “умение водить машину”.

Вам не обязательно следовать рекомендуемой технологии, но некоторые программные комплексы по другому просто не внедряются.

Правильное применение технологии гарантирует что вы доедете из точки А в точку Б, но не гарантирует что вы от этого станете счастливее и богаче.

Как научиться водить автомобиль? Нужно найти инструктора, который уже умеет, и который научит. Обучение вождению в данном случае это: садись и делай что говорю, повторяй за мной, че ты тупишь, посигналь ему, а этому покажи фак.

Такая же картина и с “основательным” (платформенным) софтом: вы не сможете просто взять программное обеспечение и придумать как его юзать по-своему. Потому что это не приложение в телефоне с двумя кнопками, в котором можно интуитивно понятно разобраться самому. Вы не сможете сесть в кабину самолета и разобраться самому, по видосикам на ютубе.

Не поймите меня неправильно, но переход на CRM можно сравнить с такой ситуацией:

  • на дворе 1950, все катаются на лошадях - на дворе 2017, у всех блокнотики;
  • Генри Форд показывает всем первый автомобиль, на котором никто не умеет ездить, но он постоянно ломается. - разработчики показывают новые программные продукты и вроде говорят, что за ними будущее, но еще мало кто понял как это юзать, и еще меньшее количество умеет юзать.
Оставить комментарий
Поставьте оценку:
Максим Александрович Мирошниченко
Подписаться на новые публикации
Дайджест выходит раз в неделю по пятницам.

Еще по теме
Автоматизация вашего бизнеса
Сегментация контактов, e-mail рассылки, телефония, клиенты и продажи, бизнес-процессы, управление проектами и задачами
Консультация CRM-специалистов — +380 (44) 390-09-85
Готовая CRM за 2 минуты
.crm-onebox.com
Нажимая на кнопку, вы автоматически принимаете лицензионное соглашение.
Нет, мне лень...