Автоматические email-ответы от CRM

У всех есть общий почтовый ящик типа office@companyname.com, который указан на сайтах, визитках и прочих рекламах.

Обычная проблема большинства бизнесов:

  • на эту почту валит много спама;
  • вытягивать руками оттуда реальные письма слегка напряжно, поэтому заказы упускаются.

Мы уже писали об этой ситуации в блоге “Про маркетинг” (/ru/pro-marketing/2017/09/29/pro-mehanizm-otseivaniya-lidov/), поэтому сразу предлагаем CRM-решение:

  • нужно заставить CRM-систему брать все письма и отвечать на них, с примерно таким текстом “Спасибо за ваше письмо, если мы не ответим в течение 1го дня, пожалуйста, позвоните на номер 0-800-666-666 или нажмите на эту кнопку “Мне не позвонили!”).
  • При нажатии на эту кнопку письмо в CRM сразу помечается как реальное и бизнес-процесс сразу летит на ответственного сотрудника.

Как это сделать в OneBox:

  1. Включите интеграцию email с вашим почтовым ящиком в разделе “Настройки > Интеграции”.
  2. В разделе “Настройки > Маркетплейс” скачайте готовый бизнес-процесс “Автоматическая реакция на email”. Если хотите, можете его руками перенастроить в разделе “Настройки > Бизнес-процессы”.
  3. В разделе “Настройки > Автоматизация” включите автоматическую бизнес-логику (действие) “Превращать email в бизнес-процесс”. Укажите ваш email,укажите ваш бизнес-процесс “Автоматическая реакция на email” все, сохраняйте :)

После этих трех шагов OneBox будет все письма, которые приходят вам на указанную почту превращать в бизнес-процессы (задачи), и CRM-система будет автоматически отправлять письмо. Если клиент на него отреагирует (нажмет кнопку в письме) - то на нужного сотрудника сразу поставится задача с приоритетом А.

Мы сами используем этот механизм для всех писем, которые прилетают нам на ящики sales@crm-onebox.com и pr@crm-onebox.com

P.S.: чтобы сразу пробовать все фишки, которые мы расскажем в CRM School, вам понадобиться аккаунт в OneBox. Мы дадим вам его бесплатно на 30 дней (вместо 15), для этого регистрируйтесь по ссылке /ru/?utm_source=crmschool20 с промо-кодом CRMSCHOOL. Кстати, по этому же промо-коду у вас будут действовать персональные условия приобретения OneBox первые 10 дней с начала курса CRM School. О вкусных плюшках вы можете узнать у своего CRM специалиста. 

Оставить комментарий
Поставьте оценку:
Максим Александрович Мирошниченко
Подписаться на новые публикации
Дайджест выходит раз в неделю по пятницам.

Еще по теме
Автоматизация вашего бизнеса
Сегментация контактов, e-mail рассылки, телефония, клиенты и продажи, бизнес-процессы, управление проектами и задачами
Консультация CRM-специалистов — +380 (44) 390-09-85
Готовая CRM за 2 минуты
.crm-onebox.com
Нажимая на кнопку, вы автоматически принимаете лицензионное соглашение.
Нет, мне лень...