Почему CRM-система — не «волшебная таблетка»

OneBox – изначально немаленький продукт, Максим Мирошниченко, технический директор компании, сравнивает его с операционной системой, все возможности которой не использует никто, и каждый ждет от нее чего-то своего. Что сейчас происходит на рынке, зачем бизнесу CRM или ERP, кто покупает такие решения в Украине и что из собственных возможностей использует WebProduction? Ответы на эти вопросы и почему будущее за искусственным интеллектом в интервью Максима для AIN.ua.

Максим, что происходит в отрасли?

С моей точки зрения в Украине отрасли нет. Бизнес не понимает, что ему надо от CRM. Под CRM каждый понимает свое. Кто-то считает, что это база контактов. У кого-то это маркетинг, у кого-то отдельные CRM для маркетинга и других задач. Если на рынке, например, Канады сформировалось понимание, каждый знает, что такое CRM, что такое ERP и чем они отличаются друг от друга, то в Украине и России оно находится в зачаточном состоянии. При этом спрос сумасшедший.

Читать полное интервью

Оставить комментарий
Подписаться на новые публикации
Дайджест выходит раз в неделю по пятницам.

Еще по теме
Автоматизация вашего бизнеса
Сегментация контактов, e-mail рассылки, телефония, клиенты и продажи, бизнес-процессы, управление проектами и задачами
Консультация CRM-специалистов — +380 (44) 390-09-85
Готовая CRM за 2 минуты
.crm-onebox.com
Нажимая на кнопку, вы автоматически принимаете лицензионное соглашение.
Нет, мне лень...