Chekhol — Интернет-магазин чехлов для телефонов
Chekhol - интернет магазин аксессуаров для Ваших гаджетов. Компания специализируется в узкой тематике, что дает нам возможность предоставить лучший выбор чехлов и других аксессуаров высокого качества по приятным ценам! В магазине Вы можете выбрать аксессуары для мобильных телефонов, планшетов и других гаджетов. Для каждого клиента сотрудники магазина стараются найти индивидуальные решения в защите и украшении Вашего гаджета.
Мы Ваши одни из давних клиентов, в процессе работы постоянно заказываем доработки, долго с Вами работаем, рекламируем систему OneBox всем, кто к нам обращался с просьбой дать независимую оценку. Но наше с Вами сотрудничество очень сильно омрачает ненормальное отношение и безалаберное выполнение договорных обязанностей, с которыми мы встретились в одной из последних задач. Впервые встретились с таким недопониманием, наплевательским отношением, безалаберностью в работе со стороны представителей Вашей компании.
В процессе выполнения работы у исполнителей, возможно, возникали не уточненные моменты, но мы решали текущие вопросы, отвечали и редактировали походу все элементы, которые были не учтены и с которыми к нам обращались. Однако те моменты, которые исполнители в отделе производства посчитали трудозатратными, они не уточнили и просто не выполнили, т.к., видимо, посчитали, что так им будет проще.
Таким образом, сотрудники OneBox, которые занимались данной задачей, пожертвовали репутацией Вашей компании, удовлетворенностью клиента от взаимодействия, в перспективе, желанием работать с Вашей компанией. За долгие годы работы с Вами мы встретились с таким впервые.
Мы динамично развиваемся в нашем бизнесе, в том числе, с Вашей помощью. Мы постоянно заказываем доработки, сейчас на подходе докупка лицензий. Мы
растем по 3 раза в год и собираемся продолжать это делать вместе с Вами. Но такие моменты просто снижают темпы нашего с Вами развития, делают невозможным воплощение далекоидущих целей. У нас на подходе запуск следующего проекта, для которого мы также выбираем CRM ERP систему. И с Вами мы работали продуктивно, но такие моменты заставляют переоценивать перспективность движений в этом направлении.
Я, как собственник бизнеса, понимаю, что текущие проблемы могут возникать на уровне исполнителей. И мы всегда принимаем конструктивную критику и
стараемся исправить какие-либо моменты и недочеты, чтоб иметь возможность расти динамичней и знать, что происходит на уровне взаимодействия с клиентами. Мы видим, как Вы быстро и эффективно развиваетесь, но вот такие инциденты могут портить все взаимодействие с Вами.
