Анализ звонков

Отчеты и аналитика

Анализ звонков

Система OneBox позволяет вам автоматизировать работу колл-центра, чтобы ваши менеджеры звонили и принимали звонки по интегрированной в OneBox IP-телефонии. Объедините IP-телефонию с OneBox и анализируйте все звонки. Это обеспечит обработку 100% входящих звонков, в том числе и пропущенных. Отчет “Анализ звонок” отображает кто, кому звонил, длительность звонка, во сколько он начался и во сколько был завершен, а также этап процесса, который был создан сотрудником по окончанию разговора. Панель фильтрации позволит быстро найти данные по звонкам определенного сотрудника (по умолчанию отчет отображает звонки все ваших менеджеров), звонки за нужный период, или с определенной длительностью. Есть возможность экспорта данных отчета в файл формата XLS.  

Оставить комментарий
Поставьте оценку:
Автоматизация вашего бизнеса
Автоматический контроль и уведомления, сегментация ваших продаж и контактов, телефония, рассылки, документы, склады - все это есть в OneBox при подключении.
Консультация CRM-специалистов — +380 (44) 390-09-85
Готовая CRM за 2 минуты
.crm-onebox.com
Нажимая на кнопку, вы автоматически принимаете лицензионное соглашение.
Нет, мне лень...