Анализ звонков

Отчеты и аналитика

Система OneBox позволяет вам автоматизировать работу колл-центра, чтобы ваши менеджеры звонили и принимали звонки по интегрированной в OneBox IP-телефонии. Объедините IP-телефонию с OneBox и анализируйте все звонки. Это обеспечит обработку 100% входящих звонков, в том числе и пропущенных. Все разговоры по IP-телефонии записываются. Записи вы легко найдете в базе звонков, где они упорядочены и фильтруются по дате, направлению, менеджеру и другим критериям поиска. Записанные разговоры можно прослушивать и скачивать, кроме того система может передавать записи сервисам распознавания голоса, которые превращают аудиозапись в текстовый чат. В тексте система отследит ключевые слова или стоп-слова и уведомит вас о них.
Оставить комментарий
Автоматизация вашего бизнеса
Сегментация контактов, e-mail рассылки, телефония, клиенты и продажи, бизнес-процессы, управление проектами и задачами
Консультация CRM-специалистов — +380 (44) 390-09-85
Готовая CRM за 2 минуты
.crm-onebox.com
Нажимая на кнопку, вы автоматически принимаете лицензионное соглашение.
Нет, мне лень...