Eсли дать сотруднику бесплатно “конфету”, а потом забрать...

Одно из качеств, которое характеризует сотрудника, как плохого менеджера – это “умственная близорукость”. Как человек с близорукостью зрения не видит далеко, так и сотрудник с близорукостью мышления не желает анализировать происходящее. 

К примеру, если дать такому сотруднику бесплатно “конфету”, а потом забрать, то он посчитает, что у него украли его конфету. Он не захочет/не сможет подумать о причинах, которые заставили дать ему конфету. И причинах, которые привели к тому, что конфету забрали.

Он сфокусируется на отрицательном результате и будет искать способы, поводы доказать несправедливость решения(следствия). Если ему не удасться вернуть конфету(даже если на это нет никаких причин), то такой сотрудник либо обидется, либо затаит злость. 

Хороший менеджер понимает, что каждому следствию есть причина. Если что-то произошло, значит на то были свои причины. Есть причины того, что он получил “конфету”. Есть причины того, почему у него забрали конфету. 

Хороший менеджер проанализирует ситуацию и поймет, какие его действия привели к сложившейся ситуации. В результате он сможет масштабировать/повторять действия, которые позволяют ему получать конфет больше. И исправит/устранит те действия, которые привели к потери конфет. Данный тип мышления называется – проактивный. Понимать причинно-следственные связи и влиять на причины, до момента их появления. 

 

Оставить комментарий
Левошич Дмитрий
Chief executive officer
Подписаться на новые публикации
Дайджест выходит раз в неделю по пятницам.

Еще по теме
Автоматизация вашего бизнеса
Сегментация контактов, e-mail рассылки, телефония, клиенты и продажи, бизнес-процессы, управление проектами и задачами
Консультация CRM-специалистов — +380 (44) 390-09-85
Готовая CRM за 2 минуты
.crm-onebox.com
Нажимая на кнопку, вы автоматически принимаете лицензионное соглашение.
Нет, мне лень...