click fraud detection
 Логотип компании

Атраком

Построение и продажа волоконно-оптических линий связи

Кто внедрял:

Суханицкий Андрей
  • Какие блоки настраивались в процессе внедрения:

    • Блок 1. Клиенты
    • 1.1 Работа с базой контактов клиента;
    • 1.2 Загрузка базы контактов клиента в ситему OneBox;
    • 1.3 Настройка интерфейса карточки клиента.
    • Блок 2. Продукты
    • 1.1 Работа с базой продуктов клиента;
    • 1.2 Загрузка базы продуктов и услуг;
    • 1.3 Импорт остатков с 1с (с помощью использования обмена xml файла).
    • Блок 3. Документооборот
    • 3.1 Создание и настройка документа "Акт відновлювальних робіт".
    • Блок 4. Подключения источников лидов
    • 4.1 Подключение и настройка почтовых ящиков клиента в систему;
    • 4.2 Подключение и настройка автоматизации с Viber.
    • Блок 5. Бизнес-процессы 
    • 5.1 Создание и настройка бизнес-процесса Тех.поддержка (техника, ПО, общие вопросы);
    • 5.2 Создание и настройка бизнес-процесса АВР (аварийно-восстановительные работы).
    • Блок 6. Мобильное приложение для сотрудников
    • 6.1 Настройка интерфейса процессов согласно требований и пожеланий клиента.
  • Какие нестандартные решения применялись в процессе интеграции:

    Блок 5. Бизнес-процессы 

    БП АВР (аварийно-восстановительные работы) - процесс состоит с пяти разных процессов, которые включают в себя как работу с процессами, так и складской учёт. 

    Сложность процесса заключается в том, что необходимо учитывать следующие параметры:

    • все комментарии по 5-ти уровням процессов должны видеть все участники;
    • таблицы для создания бригад, которые позволяют создавать в одном БП несколько бригад, выбирать какой сотрудник к какой бригаде будет относится, всё это через таблицу продуктов процесса, с привязкой к реальным сотрудникам, с помощью справочников;
    • справочники - которые обеспечивают только необходимые значения для выбора, без вероятности допускания ошибок сотрудниками, их более 200.

    Процесс был создан согласно всех требований и пожеланий клиента.

  • Привлекались ли в проекте дополнительные ресурсы для его реализации (внешние контрагенты, субподрядчики и т.п.):

    В процессе участвовало 5 человек со стороны компании клиента, включая собственника

Сколько в проекте сделано:

На сколько лицензий было внедрение:
10-15
Часов доработок потребовалось:
1
Сколько консультаций:
9
Хроники с процесса настроек
OneBox market
пример процесса
бизнес процесс
  • База данных
  • Контакты
  • Продукты
  • Документооборот
  • Лиды
  • Viber
  • Бизнес-процесс
  • Мобильное приложение
  • Почта