Интегратор CRM и ERP OneBox Андрей Суханицкий

Андрей Суханицкий
Я, Андрей Суханицкий
5 лет я уже работаю в компании OneBox на должности старшего специалиста по внедрению. За это время, я успешно внедрил более 60-ти различных проектов. Накопил огромный багаж знаний и опыта, с уверенностью могу сказать, что весь спектр услуг, который я могу предоставить, на 100% удовлетворит все Ваши ожидания.

Вот перечень основных услуг, которые я могу Вам предоставить:

  1. CRM-аудит и CRM-консалтинг.
  2. Разработка полноценного документа по внедрению (ТЗ).
  3. Настройка базового функционала на базе Вашего ТЗ.
  4. Настройка и автоматизация всех процессов компаний в CRM.
  5. Ведение документооборота в CRM.
  6. Организация полноценного цикла работы с поставщиками:
    • Базовая загрузка прайсов;
    • Обучение сотрудников;
    • Настройка автоматического импорта прайсов поставщиков;
    • Настройка логики установки цен.
  7. Настройка всевозможных интеграций OneBox со сторонними сервисами (как базовые интеграции OneBox, так и помощь в разработке новых интеграций).
  8. Работа с открытым API OneBox:
    • Помощь в освоении API;
    • Инструктирование по работе API.
Кейсы.

Чтобы описать все проекты, которые я внедрил, к сожалению не хватит места на данной странице. Поэтому я опишу только некоторые кейсы, с которыми я сталкивался 3 и более раз:

  1. Интернет-магазин мебели:
    • Разработан ряд бизнес-процессов (Работа с лидом, Заказ клиента, Заказ поставщику, Собственная логистика, Рекламация и др.);
    • Разграничение прав доступа, каждый сотрудник работает только с теми процессами, которые ему предусмотрены;
    • Выплата заработной платы (с учетом основного оклада, премий нескольких видов, штрафов);
    • Отчеты (Отчет по прибыли, Взаиморасчеты);
    • Интеграции (SMSru, email, телефония Mango Office, Google Analytics).

  2. Интернет магазин продажи контрольно-измерительных приборов:
    • Бизнес-процессы ( Заказ клиента, Заказ поставщику);
    • Интеграция с поставщиками (автоматическая загрузка прайсов поставщиков с xml файлов, а также установка цен в системе);
    • Интеграция с Prom.ua (экспорт цен и наличия поставщиков, импорт заказов);
    • Интеграция с Хорошоп (Импорт категорий, Экспорт цен и наличия, импорт заказов);
    • Показатели KPI для менеджеров (Кол-во заказов в месяц, Сумма и маржинальность заказов в месяц);
    • Заработная плата на основе показателей KPI;
    • Интеграции (TurboSMS, Нова Пошта);
    • Отчеты (Отчет о продажах, Складской учет).

  3. Call Center для поиска и найма сотрудников:
    • Бизнес-процессы (Входящий звонок, Исходящий звонок, Скрипты для работы со звонками);
    • Показатели KPI (Кол-во входящих/исходящих звонков);
    • Воронки (Работа с контактами, Воронка продаж);
    • Структуризация контактов на базе бизнес-процессов;
    • Интеграции (Телефония UIS, Email, Google Analytics).

  4. Медицинский диагностический центр:
    • Бизнес-процессы (Запись на диагностику, Диагностика, Онлайн заявки в поддержку и много других);
    • Календарь записи;
    • Разграничение прав доступа (работа с несколькими центрами одновременно, каждый видит только свои контакты и свои сделки);
    • Заработная плата (Показатели KPI и выплата зарплаты на основе показателей, за каждую выполненную сделку менеджер получает выплату);
    • Бонусная программа (Врачам начисляются бонусы за приведенных клиентов, которыми они потом могут рассчитываться);
    • Кабинет клиента (Формирование запросов на диагностику, история заказов (пациентов), обращения в поддержку, информативные страницы);
    • Интеграции (Tilda, AlphaSMS, email, Viber, Binotel);
    • Другие настройки (Отчет о продажах, Настройка профильных документов).

  5. Интернет-магазин одежды:
    • Бизнес-процесс "Заказ клиента", где объединил сразу несколько рабочих процессов в один: онлайн заказ клиента, заказ в шоуруме, заказ дропшиппера, интеграция с новой почтой, интеграция со службой доставки Trekko, рассылка sms/email, возврат, обмен, переадресация на другое отделение, расходы на доставку и др.;
    • Интеграция с Opencart (импорт продуктов из opencart, импорт заказов из opencart);
    • Интеграция с API OneBox (импорт заказов со стороннего сайта при помощи функционала API);
    • Другие настройки (Склады, Финансы, Отчеты).