ТОП-5 фишек кабинета клиента полезных вашему бизнесу 

Представим кабинет клиента, как обычный реальный магазин. Вы зашли в магазин, консультанты приветствуют вас по имени. Они знают все ваши вкусы и предпочтения: что вы покупали, чем интересовались. Вам предлагают товары, которые действительно могут вам подойти. Вы выбрали то, что искали, попрощались и ушли. Продавцы помнят ваш адрес и отправляют вам заказ. 

Удивительно? Да, подобный сервис редкость в магазинах. Но на сайтах с кабинетами клиентов продажи происходят именно так — быстро и удобно. 

Личный кабинет формирует лояльность покупателей, приводит к повторным продажам. А также экономит ресурсы на обработку заказов и обращений.

Клиент управляет балансом и личными данными

Ваши клиенты не названивают вашим менеджерам, чтобы отредактировать профиль: адрес доставки, номер телефона и другие поля. Для этого пользователь сам открывает в личном кабинете вкладку “Мои настройки” и правит свои данные.

Личный счет всегда открыт клиенту. Он видит остаток, пополняет баланс и управлять своими расходами, без обращений в колл-центр.

ТОП-5 фишек кабинета клиента полезных вашему бизнесу 

Кабинет клиента продает через мобильное приложение

Войти в личный кабинет ваши клиенты могут в любое время со своего мобильного устройства. Для этого они скачивают с App Store или Google Play бесплатное мобильное приложение и устанавливают его на свои смартфоны и планшеты. Мобильное приложение предоставляют разработчики OneBox. 

ТОП-5 фишек кабинета клиента полезных вашему бизнесу 

Разовая регистрация и повторные продажи

Покупатель заполняет форму регистрации только при первом визите на сайт. Далее, при заказе из личного кабинета, адрес и другие данные получателя подтягиваются автоматически. Что значительно ускоряет оформление заказа.

Продажи в любое время суток без звонков менеджерам. Кабинет клиента отображает фактическое наличие товаров на складе. Пользователь самостоятельно просматривает продукты, добавляет их в корзину заказа, видит общую сумму. После подтверждения заказа система автоматически резервирует товары без участия менеджера и ставит новый заказ на очередь. Это сокращает нагрузку на сотрудников.

Клиент видит свои скидки, которые могут динамично меняться в зависимости от выбранных товаров. 

Открытая история взаимодействий

Личный кабинет содержит разделы:

  • «Мои события» – вкладка показывает историю звонков, электронных писем, сообщений клиенту и от него;
  • «Мои задачи» – отображает этапы выполнения и статусы задач, которые поставил клиент;
  • «Мои документы» – вся документация по сделкам, которая может понадобиться, упорядочена в личном кабинете клиента.

ТОП-5 фишек кабинета клиента полезных вашему бизнесу 

Работа с партнерами

Для партнеров, которые приводят новых покупателей – рефералов, есть раздел «Рефералы». Он отображает список привлеченных партнером новых клиентов. Процент каждой сделки реферала отображается у партнера в личном кабинете.

Чтобы сверить заказы достаточно войти в личный кабинет, где партнер видит те же данные о заказах, что и его поставщик. Вся история платежей, общая сумма всех заказов и финансовых обязательств доступна в личном кабинете.

Вывод 

С учетом вышеизложенных функций, можно заключить, что личный кабинет – полезная разработка как для клиентов, так и для бизнеса. Заказчик управляет своими данными, счетами, услугами, видит всю историю взаимодействий. Предприятие экономит человеческий ресурс и зарплатный фонд, а также получает данные о пользователях и их поведении на сайте. 

Если ваш бизнес получает заказы или обращения онлайн, то выгода использования личного кабинета очевидна. Чтобы оценить на практике обратитесь к нашим специалистам.

Контакты:

CRM OneBox

(044) 332-93-25

sales@crm-onebox.com

 

 

 

 

 

 

Оставить комментарий
Поставьте оценку:
Подписаться на новые публикации
Дайджест выходит раз в неделю по пятницам.

Еще по теме
Автоматизация вашего бизнеса
Сегментация контактов, e-mail рассылки, телефония, клиенты и продажи, бизнес-процессы, управление проектами и задачами
Консультация CRM-специалистов — +380 (44) 390-09-85
Готовая CRM за 2 минуты
.crm-onebox.com
Нажимая на кнопку, вы автоматически принимаете лицензионное соглашение.
Нет, мне лень...