Давайте распространять вирус специализации

Я не знаю как так вышло, но в обществе, которое нас окружает, практически лишена ценность специализации. И судя по тенденциям это мало кого волнует. 

Давайте мы станем теми, кто изменит такой расклад дел. Начнем разумеется с самих себя, а потом эту ценность передадим на окружение. Я попробую вас убедить в полезности данной затеи. 

Что такое специализация - это набор навыков человека, которые обеспечивают полную управляемость того, чем этот человек занимается в рабочей сфере. Специализация применяется для тех задач и процедур, которые требуют особенные навыки и знания, для достижения конечной цели процесса. 

Вот вы пришли выбирать обувь, кто вас обслужит? Стоит ли претендовать на то, что этот человек понимает строение ступни? Претендовать на то, что он сможет компетентно подсказать как форма, материал, наличие каблука может повлиять на ваш организм. Скорее всего нет. Потому что этот продавец скорее всего не обладает специализацией в продаже обуви. 

Почему? Я предполагаю потому что:

  • ему эти знания не несут особой ценности;
  • для большинства работодателей это тоже не имеет принципиальной ценности; 
  • и большинство покупателей не претендуют на такую ценность .

Все три стороны соглашаются с тем, что это норма. Но это не норма, это привычка считать нормой. Обувь - это очень легкий пример. Давайте возьмем пример посерьезнее - наше здоровье. Подумайте - вы доверяете врачам? А фармацевтам (это продавец в аптеках)? Их специализация достаточна, чтобы обеспечить абсолютную управляемость процессом? 

Лично мы с вами работаем с очень важным объектом - это бизнес наших клиентов. От успешности этого бизнеса зависит не только сам собственник, а и его сотрудники, семьеи этих сотрудников. Работая с их бизнесом мы несем ответственность за всех тех, кто связан с ним. Это невероятно ответственная процедура. Давайте формировать и повышать лично свою специализацию, чтобы уверенно говорить “Я специалист в своем деле”. А дело может у каждого свое. Сотрудник продаж специалист в определение полезности CRM для клиента. Его ценность в том, что он точно проанализирует потребности клиента. Определит их полноту и правильность. Внесет исправления, если надо. Сделает точный, достаточный состав услуг. Сотрудник отдела по внедрению специалист и делает так, что его цель внедрить заканчивается всегда с наивысшей эффективностью. Он реальный специалист по внедрению. 

Специализация не приходит сама по себе. И даже не приходит после многих повторений. 

Специализация - это непрерывный рост компетенций (работа со своими навыками). Тобишь необходимо останавливаться, задумываться “А что я могу сделать еще лучше” и внедрять эти улучшения. 

Специализация - это работа с внешней информацией. Поиск во внешнем информационном поле более эффективных решений, инструментов, практик, идей. 

Специализация - это непрерывное воспроизведение закрепленных навыков. Казалось бы очевидно, НО. Более серьезные навыки требуют более сильной отдачи человека. Больше личного времени. Больше личной энергии. И возможно вы сталкивались с потухшими звездами, вроде и компетентными, но не готовы выкладываться. 

Специализация - это обязательное наличие ценности в том, что я делаю. Это обязательное сохранение закона об обмене ценностью. Паразитирование - это раковая клетка специализации. 

Оставить комментарий
Левошич Дмитрий
Chief executive officer
Подписаться на новые публикации
Дайджест выходит раз в неделю по пятницам.

Еще по теме
Автоматизация вашего бизнеса
Сегментация контактов, e-mail рассылки, телефония, клиенты и продажи, бизнес-процессы, управление проектами и задачами
Консультация CRM-специалистов — +380 (44) 390-09-85
Готовая CRM за 2 минуты
.crm-onebox.com
Нажимая на кнопку, вы автоматически принимаете лицензионное соглашение.
Нет, мне лень...